长沙招聘

职责：
1. 负责班组日常运作和管理，优化工作流程；
2. 指导落实工作任务，监督并考核工作质量；
3. 协助部门主管做好班组人员的各项管理和质检工作。
4. 及时收集、整理、反馈电话服务顾客提供的重要信息；
5. 及时反馈有关系统、程序和培训方面的问题；
6. 妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；

要求：
1. 大专以上学历，2年呼叫中心团队管理经验；
2. 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的沟通技巧和投诉处理经验；
3. 具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏
4. 良好的服务意识和销售能力以及团队合作精神；
5. 具备较强的现场反应及应变能力 ，具备团队管理经验及沟通协调能力

嘉丽购物频道是经国家广电总局（广局〔2010〕278号）批准，列长沙电视台第5套节目，由长沙电视台、株洲电视台、湘潭电视台联合开办，由嘉丽购物有限责任公司运营。
嘉丽购是国内第一家专业定位的电视购物频道，本着专业、信赖的原则，专注于为女性消费者提供美丽消费品和居家良品，并带来便捷、实惠、无忧、愉悦的消费体验，是女性“美丽人生”和“幸福生活”的专业顾问。
嘉丽购汇集国内外高品质的美容化妆、护肤保养、珠宝饰品、服装精品等女性时尚消费品，和美满生活所需的幸福厨房、温馨寝居、青春保健、母婴用品。无论她是女儿，是妻子，还是母亲，嘉丽购都提供全程关爱和呵护，嘉丽购永远都是她们的娘家人。
嘉丽购综合电视购物、电子商务以及其他直复式营销模式，并结合连锁经营实体渠道，是全国首家虚实结合、复合营销的媒体购物运营商，全力打造专业面向女性消费群体的立体渠道和专业品牌。
嘉丽购是湖南人自己的购物频道，开业初期专注于为本土消费者服务的媒体购物品牌，最懂湖南消费者，最亲湖南消费者，也将是湖南消费者最爱的电视购物频道！
嘉丽购凭借长株潭两型社会国家级试验区各项优惠政策的支持，集结国内顶尖的经营团队和人才，搭建以客户需求为核心的先进信息系统和呼叫服务平台，建设国际顶级的电视制作系统，传播真实可信、内容翔实、知识丰富的购物资讯，并提供最可信赖的售后服务体系，将给所有追求品质生活的女性消费者，带来美丽和幸福。
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