客服专员/助理（非技术）
长沙艾迪康医学检验所有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期：2012-10-20
- 工作地点：长沙
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位要求：
1、医学检验专业、临床医学专业、中西医专业等医学相关专业（必须）；
2、声音甜美，性格开朗我，大专以上学历；
3、具有良好的沟通表达及协调能力；
岗位职责：
1、完成客服热线平台的接听，接收和解决客户投诉与抱怨；
2、完成客服与实验室LIS交接平台及数据统计；
3、完成客户接待及客服展示形象；
4、完成客服业务培训，经验共享（专业知识，英语学习，新员工培训）；
5、完成客服定期上访，客户满意度调查；
6、网上答疑及部门信息直通车定稿；
7、客服部文件记录管理；
8、热线数据、客户抱怨和投诉收集上报，推动公司其他部门发展；
9、上级交付的临时任务；
福利：五险一金，双休，三节福利，年度旅游，人身意外险等
注：不是医学相关专业毕业人员，请勿投递简历。
公司介绍
艾迪康医学检验中心有限公司成立于2004年，已在全国设立了24家医学实验室，是中国第三方医学检验行业的前三强之一。公司采用欧美独立实验室的先进管理体系，引进国际高端质量标准，与全球医学检验同行广泛开展合作交流，提供医学检验、临床试验、科研服务、健康管理及病理会诊服务。
目前，艾迪康拥有临床、病理、生殖遗传、基因检测、临床试验5大中心实验室和研发中心，下设20多个专业临床实验室，提供2700余项检测项目，与全国近14000家医疗机构建立了合作，平均每日检测量为25万例。
艾迪康视质量为生命，公司成立至今，共有17家实验室相继获得ISO15189认可。疫情期间，共有20家实验室通过全国新型冠状病毒核酸检测室间质量评价。同时还获得了美国CAP认证、英国CEQAS质量体系评估及国内CMA资质认定等。
目前，艾迪康拥有临床、病理、生殖遗传、基因检测、临床试验5大中心实验室和研发中心，下设20多个专业临床实验室，提供2700余项检测项目，与全国近14000家医疗机构建立了合作，平均每日检测量为25万例。
艾迪康视质量为生命，公司成立至今，共有17家实验室相继获得ISO15189认可。疫情期间，共有20家实验室通过全国新型冠状病毒核酸检测室间质量评价。同时还获得了美国CAP认证、英国CEQAS质量体系评估及国内CMA资质认定等。
联系方式
- 公司地址：长沙市芙蓉区张公岭隆平高科技园雄天路98号广发隆平创业园一楼 (邮编：310000)