长沙招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责策划、建立、完善客服部的管理制度、业务标准及操作流程，根据公司实际发展状况不断调整和优化内部的管理流程和规范；

2、管理客服、外呼、网销团队，对团队员工进行现场培训、工作指导和工作执行监控，提高客户满意度，以及现有客户的转化率；

3、建立客服部业务培训和绩效考核制度，组织开展案例学习，定期召开业务总结会议，不断提高员工技能和专业服务水平；

4、管理公司客户资源，潜在客户的挖掘，开展部门营销技能培训，对客户转化率负责；

4、负责客服部持续性及临时性项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导；

5、拥有很强的数据分析能力，定期制作分析客服、电话营销报表，负责公司客户信息收集及市场信息分析。

任职要求：

1、本科及以上学历，营销、管理、金融类等专业；

2、3年以上呼叫中心团队管理经验，有保险、银行、第三方理财公司、互联网金融等行业电销、网销管理、客服等相关经验优先；

3、有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发事件并及时提出有效方案；

4、具备较强的客户营销技能，热爱营销公司，良好的商业意识，能帮助团队分析业务及问题，提出改善方案；

4、思维敏捷，了解互联网金融行业的发展，有出色的沟通和表达能力，具备较强的执行力和抗压能力。

    深圳融金宝互联网金融服务有限公司成立于2014年，经深圳市工商局登记注册成立，位于深圳市福田中心区，注册资本金7500万元人民币。公司经营团队由金融管理和电子商务等业界一流的专业人士组成，结合丰富的综合金融的实践经验，拥有行业领先的风险管控能力。
    深圳融金宝互联网金融服务有限公司简称融金宝，融金宝顺应全球电子商务未来发展的趋势，借助股东丰富的线下业务资源，结合互联网技术创新，致力于为中小微企业提供融资新渠道，更为个人提供创新型投资理财服务。通过建立一个安全、高效、诚信、互惠互助的网络理财与投融资平台，帮助投资者及创业者更好地应对理财需求与资金瓶颈，推动金融电子商务在中国的发展，共同维护与打造一个多方共赢的新型金融电子商务模式！