客服工程师
上海博达数据通信有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2019-02-28
- 工作地点:上海
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责对市场DOA退货产品进行钉钉审核;
2、与市场/技术沟通,了解DOA产品具体不良情况,对不良现象进行审核确认;
3、在U8上做DOA发货单及退货单;
4、负责DOA数据的记录;
5、负责DOA/RMA数据的统计及分析;
6、负责对DOA退回产品的初步性能测试确认;
7、负责对客诉问题的信息搜集及处理;
8、负责协调其他部门人员完成不良品的原因分析及后续改善措施;
9、负责整理分析数据信息,完成8D报告给客户;
任职要求:
1、专科或以上学历;
2、物理、电子、通信等相关专业
3、两年以上的通讯售后经验;
4、了解通信应用行业,重点了解通信产品包括路由器、交换机、EPON产品;
5、掌握通信产品的测试方法;
6、具备良好的文字组织能力,能够独立完成8D报告的撰写;
7、熟悉Word、Excel、PPT等办公软件;
8、熟悉用友U8基本功能及操作使用;
9、优秀的沟通能力、协调能力及目标管理能力;
岗位职责:
1、负责对市场DOA退货产品进行钉钉审核;
2、与市场/技术沟通,了解DOA产品具体不良情况,对不良现象进行审核确认;
3、在U8上做DOA发货单及退货单;
4、负责DOA数据的记录;
5、负责DOA/RMA数据的统计及分析;
6、负责对DOA退回产品的初步性能测试确认;
7、负责对客诉问题的信息搜集及处理;
8、负责协调其他部门人员完成不良品的原因分析及后续改善措施;
9、负责整理分析数据信息,完成8D报告给客户;
任职要求:
1、专科或以上学历;
2、物理、电子、通信等相关专业
3、两年以上的通讯售后经验;
4、了解通信应用行业,重点了解通信产品包括路由器、交换机、EPON产品;
5、掌握通信产品的测试方法;
6、具备良好的文字组织能力,能够独立完成8D报告的撰写;
7、熟悉Word、Excel、PPT等办公软件;
8、熟悉用友U8基本功能及操作使用;
9、优秀的沟通能力、协调能力及目标管理能力;
职能类别: 客服专员/助理 客服主管
关键字: 客服工程师 客服专员 售后服务专员 售后热线 热线专员 订单处理员 质量员 检验员
公司介绍
上海博达数据通信有限公司坐落于上海浦东张江高科技园区,拥有占地10000多平方米的现代化研发基地,是中国领先的数据网络产品制造商之一、国家高新技术企业、软件开发基地重点骨干企业、上海市“科教兴市重大产业科技攻关项目”单位、指定的网络设备制造商,通过了ISO14000环境管理体系的认证。
公司于1994年成立,专注于数据网络产品的研发、生产、销售和技术服务,现有员工700余人,本科以上学历的员工占员工总数的82%以上,承担了重多科研项目。
目前公司有路由器系列产品、路由交换机系列产品、传输系列产品、防火墙系列产品及网管系列产品,上述产品已广泛应用于全国金融、运营商、邮政、教育、税务、气象等各大行业和机构,并且已经在欧洲、亚洲和拉丁美洲占有较大的市场份额,取得了良好的社会效益和经济效益。
公司在全国范围内建有上海、北京、广州、武汉、成都、沈阳、西安、兰州和南京九个销售大区,在全国三十个省会城市设立了办事处,并在北京和上海分别设立了南北方客户服务中心,为用户和合作伙伴提供快速响应的优质服务。公司成功地为全国各大行业和企事业单位的网络建设提供了全面的网络解决方案。
鉴于公司业务的快速发展,我们急需招募优秀人才来充实公司的团队,我们相信在博达公司的大团队里,一定有您施展才能的职业空间,我们热忱期待着您的加盟。
备注:
1、请将您的简历和联系电话发到我们的E-MAIL地址: hr@bdcom.com.cn中。
2、请在E-MAIL的主题栏目(subject)中注明您要申请的职位名称,不注明(subject)的简历将有可能被删除。
3、请看清楚我们的职位要求是否与您的工作经历吻合,如吻合再发送您的简历给我们。
4、因我们收到的简历较多,故不一一回复请谅解。如我们觉得您的简历符合我们公司的职位要求,我们会尽快与您联系并安排面试。
公司于1994年成立,专注于数据网络产品的研发、生产、销售和技术服务,现有员工700余人,本科以上学历的员工占员工总数的82%以上,承担了重多科研项目。
目前公司有路由器系列产品、路由交换机系列产品、传输系列产品、防火墙系列产品及网管系列产品,上述产品已广泛应用于全国金融、运营商、邮政、教育、税务、气象等各大行业和机构,并且已经在欧洲、亚洲和拉丁美洲占有较大的市场份额,取得了良好的社会效益和经济效益。
公司在全国范围内建有上海、北京、广州、武汉、成都、沈阳、西安、兰州和南京九个销售大区,在全国三十个省会城市设立了办事处,并在北京和上海分别设立了南北方客户服务中心,为用户和合作伙伴提供快速响应的优质服务。公司成功地为全国各大行业和企事业单位的网络建设提供了全面的网络解决方案。
鉴于公司业务的快速发展,我们急需招募优秀人才来充实公司的团队,我们相信在博达公司的大团队里,一定有您施展才能的职业空间,我们热忱期待着您的加盟。
备注:
1、请将您的简历和联系电话发到我们的E-MAIL地址: hr@bdcom.com.cn中。
2、请在E-MAIL的主题栏目(subject)中注明您要申请的职位名称,不注明(subject)的简历将有可能被删除。
3、请看清楚我们的职位要求是否与您的工作经历吻合,如吻合再发送您的简历给我们。
4、因我们收到的简历较多,故不一一回复请谅解。如我们觉得您的简历符合我们公司的职位要求,我们会尽快与您联系并安排面试。
联系方式
- Email:hr@bdcom.com.cn
- 公司地址: hr@bdcom.com.cn中。