Helpdesk服务工程师
广州澳图美德信息科技有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2017-12-08
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话 熟练 英语 一般
- 职位月薪：0.9-1.1万/月
- 职位类别：网络管理(Helpdesk)
职位描述
职位描述：
岗位职责：
1. 为某跨国知名外企的当地分公司提供桌面电脑、办公软件（含邮件手机端应用）、办公设备、网络等维护工作，需要长期驻场；
2. 处理客户的日常运维需求及突发需求；
3. 为所辖区域内的客户分公司提供远程支持服务，以及定期巡检或处理突发事件（需要短期出差）；
4. 协助客户的IT管理人员解决服务器及网络相关的问题；
5. 跟踪客户的商业软件故障处理过程（包括故障申报、事件记录及跟踪、报告及汇总等）；
6. 维护客户的资产管理系统；
7. 为客户提供办公软件相关的培训；
8. 跟踪并记录故障事件过程，形成事件文档。
任职要求：
1. 计算机或通信相关专业；
2. 1年以上计算机行业经验；
3. 熟悉Windows操作系统、Office软件、Outlook邮件的安装和配置；
4. 熟悉Windows Server域管理、网络设备管理、办公设备维护；
5. 具备良好的英语交流技能；
6. 具备良好的服务意识和沟通能力；
7. 具有CCNA、MCSE、MCSA等证书者优先考虑。
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岗位职责：
1. 为某跨国知名外企的当地分公司提供桌面电脑、办公软件（含邮件手机端应用）、办公设备、网络等维护工作，需要长期驻场；
2. 处理客户的日常运维需求及突发需求；
3. 为所辖区域内的客户分公司提供远程支持服务，以及定期巡检或处理突发事件（需要短期出差）；
4. 协助客户的IT管理人员解决服务器及网络相关的问题；
5. 跟踪客户的商业软件故障处理过程（包括故障申报、事件记录及跟踪、报告及汇总等）；
6. 维护客户的资产管理系统；
7. 为客户提供办公软件相关的培训；
8. 跟踪并记录故障事件过程，形成事件文档。
任职要求：
1. 计算机或通信相关专业；
2. 1年以上计算机行业经验；
3. 熟悉Windows操作系统、Office软件、Outlook邮件的安装和配置；
4. 熟悉Windows Server域管理、网络设备管理、办公设备维护；
5. 具备良好的英语交流技能；
6. 具备良好的服务意识和沟通能力；
7. 具有CCNA、MCSE、MCSA等证书者优先考虑。
职能类别： 网络管理(Helpdesk)
公司介绍
广州澳图美德信息科技有限公司（Guangzhou Automated System）
广州澳图美德信息科技有限公司是自动系统集团有限公司(ASL)在大陆地区的全资子公司，成立于2006年底，主要负责ASL在大陆地区的业务。
ASL自1973年成立于香港，1997年于香港联交所上市（SEHK：771）。在香港地区服务逾35年，客户遍及各行各业，拥有丰富的行业知识和经验，是业界领先的信息科技供应商，员工总数超过1300人，业务主要包括：系统集成、应用开发及外包、软硬件产品的销售、服务外包、专家及顾问服务、咨询及培训、数据中心托管、维护支持等。
你有本领，我们有舞台，ASL期待你的加入！
更多信息请浏览官网：*********************/
广州澳图美德信息科技有限公司是自动系统集团有限公司(ASL)在大陆地区的全资子公司，成立于2006年底，主要负责ASL在大陆地区的业务。
ASL自1973年成立于香港，1997年于香港联交所上市（SEHK：771）。在香港地区服务逾35年，客户遍及各行各业，拥有丰富的行业知识和经验，是业界领先的信息科技供应商，员工总数超过1300人，业务主要包括：系统集成、应用开发及外包、软硬件产品的销售、服务外包、专家及顾问服务、咨询及培训、数据中心托管、维护支持等。
你有本领，我们有舞台，ASL期待你的加入！
更多信息请浏览官网：*********************/
联系方式
- 公司地址：海航大厦17层全层