长沙招聘

职位描述：
前厅：
1、预订入住：散客预订、散客入住接待、团队入住接待、电话接听与转接、参观房间、叫醒服务等。
2、对客服务：换房处理、开门服务、物品租借、物品损坏赔偿处理、行李物品寄存和转交等。
3、财务处理：预离房处理、催租、退房结账、投缴款、夜审等。
客房：
1、客房清洁：清洁房间、铺床、杯具清洁消毒、水壶清洁、卫生间清洁、淋浴间清洁等。
2、对客服务：开门服务、客人中途回房处理、客衣送洗、租借物品服务、加床等。
3、客房管理：工程报修、退房检查、遗留物品处理、布草清点、布草报损等。
能力锻炼（主管9个月）
前厅：
1、值班前准备：查看交班本、清点营业款、召开班前会、关注房态、制定排班计划与工作计划等。
2、值班过程管理：巡查员工情况、处理顾客投诉、宾客关系维护、员工训练指导、跨部门沟通协调等。
客房：
1、值班前准备：查看交班本、召开班前会、查看预订报表、制定排班与工作计划等。
2、值班过程管理：巡查员工情况、查房、掌握房态、员工训练指导、资产盘点、跨部门沟通协调等。
管理提升（经理15个月）
前厅：
1、值班前准备：查看交班本、邮件、OA、房态、预订报表等，制定排班、训练与工作计划。
2、值班过程管理：督导与检查下属工作、宾客意见搜集与关系维护、查看系统数据与报表、文案工作等。
客房：
1、值班前准备：查看交班本、邮件、KM、预订报表等，制定排班、训练与工作计划。
2、值班过程管理：督导与检查下属工作、检查楼层状况、检查房态、查看系统数据与报表、文案工作等。
高端晋升（副总、店总）：副总5000+3000元；店总8000+7000元。
1、内部管理：各部门（前厅、客房、销售、人事、行政、财务、工程、安保）统筹与协调管理。
2、外部管理：政府关系与媒体关系的管理与维护等。 举报 分享

    维也纳酒店有限公司创始于1993年，是中国中档商务连锁酒店头部企业，连续七年蝉联中国连锁酒店中端品牌规模***（出自盈蝶咨询2013-2019中国酒店连锁发展与投资报告）。秉承“深睡眠，大健康”的用户核心价值，致力于为客户提供健康、舒适的高附加值产品及良好的睡眠体验，形成了“舒适典雅、健康美食、豪华品质、安全环保、音乐艺术、健康好眠”六项品牌价值体系，在管理模式、人才梯队、品牌培育、扩张发展、资本管理等方面走在行业前端。
      目前，维也纳酒店有限公司拥有8大主力品牌，战略合作法国卢浮酒店集团旗下3大品牌，同时正在创新孵化6 大新品牌。截至2019年3月，维也纳酒店有限公司在全国326个大中城市运营 2500多家（在营及在建）分店，超过33万 间客房，创下成立至今零事故的安全记录，现每年 以新增800-1000家 以上分店的速度发展。
    2016年，维也纳酒店有限公司进入了全新发展阶段，顺应全球酒店业强强联合的趋势，与锦江国际集团达成战略合作，优势互补，合作之后维也纳酒店有限公司与锦江国际集团全球注册会员总数超过1.6亿。锦江国际集团是中国规模***的综合性酒店旅游企业集团之一，跻身全球酒店集团 300 强前3位。维也纳酒店有限公司将站在巨人肩膀上与全球竞争对手同台角逐，一步步实现中国酒店品牌的全球化布局。