长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司天猫、京东等电商平台的客服工作与售前售后的订单跟进工作；
2、通过电商平台在线客服系统以及微信、qq与客户沟通，正确解答客服的问题；
3、收集客户资料，与客户建立良好关系，建立客户档案；
4、负责处理商品的定期上下架，并跟踪货品发货动向，对售后问题跟进与处理；
5、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，提供服务；
6、主动提升个人的工作能力及素养，上级领导交给的其他任务。

任职要求：
1、1年以上网店客服工作经验者优先；
2、熟悉淘宝、京东平台规则，且良好的沟通能力和处理问题的能力；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有淘宝客服经验者优先。
4、有耐心、细心、责任心，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
5、能适应客服的工作时间者优先。 举报 分享

        启丰食品科技（北京）有限公司，饮料多品类生产营销企业，总部设于中国北京，总投资额达10亿元人民币。

        公司致力于成为国内有品质、有理想的多品类经营食品企业，力求以诚恳的态度、创新的精神，为消费者提供有科技含量、品质安全、健康营养的休闲食品及饮料。公司创始人信奉协同、共赢的理念，立志建立一个企业多方合作伙伴友好共生的产业平台。