电话客服专员
车主邦(北京)科技有限公司
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-09-26
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
任职要求:
1、 大专以上学历,学习力强,稳重踏实,有客户接待和服务经验者优先;
2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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岗位职责:
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
任职要求:
1、 大专以上学历,学习力强,稳重踏实,有客户接待和服务经验者优先;
2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
能链,能源变革推动者。国内外双料独角兽,全球新能源500强。覆盖油、电、氢、气多能源品类,打通能源产业链上下游,数字化重构能源生态。业务覆盖1700城镇,旗下有团油、快电、能链云、能链物流、能链综合能源港、智电六大产品。
团油合作油站超2.3万家,快电连接充电桩50万根。合作伙伴有壳牌、特来电、嘀嗒出行、建设银行等大型企业,同时为数万家中小企业提供数字化能源解决方案,服务实体经济、降本增效。一年可减少二氧化碳排放210万吨,相当于6322万棵叶树一天的二氧化碳吸收量。股东包括中金资本、招银国际、中小企业发展基金、洪泰基金旗下国调洪泰、小米集团、蔚来资本、愉悦资本等。
团油合作油站超2.3万家,快电连接充电桩50万根。合作伙伴有壳牌、特来电、嘀嗒出行、建设银行等大型企业,同时为数万家中小企业提供数字化能源解决方案,服务实体经济、降本增效。一年可减少二氧化碳排放210万吨,相当于6322万棵叶树一天的二氧化碳吸收量。股东包括中金资本、招银国际、中小企业发展基金、洪泰基金旗下国调洪泰、小米集团、蔚来资本、愉悦资本等。