长沙招聘

职位描述：
职位描述

1、对申诉/咨询及时进行接入与首答，初步了解申诉/咨询内容后转接给相关处理人。
2、在申诉处理人给出判定结果后根据实际情况与申诉人继续沟通，必要时进行安抚。
3、如接入的问题不属于申诉/咨询，则向对方提供相关信息来进行帮助和指导，以提高团队整体工作效率与服务质量。
任职要求

1. 有1年以上客服工作经验，有客诉处理经验者优先
2. 沟通能力强，亲和度高，能够承受一定的工作强度和压力 举报 分享

关于优信集团
优信集团创建于2011年，是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术，优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神，打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌，拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍，以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外，2017年，优信还以直租的模式，推出了“优信新车一成购”业务，从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务，为消费者带来了卓越的用户体验，并对经销商形成了强大的粘性。截至目前，优信业务覆盖全国400多座城市，累计上架车源超过5,000,000辆，累计成交超过1,250,000辆（截至2017年8月底）。