长沙招聘

职位描述：
1. 负责公司产品及系统的售后实施工作，推进项目顺利进行；
2. 用户现场技术支持及日常维护，包括接受客户咨询，向用户提供咨询、指导等相关业务或技术问题，收集用户反馈信息；
3. 负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问；
4. 项目场验收工作；
5. 协助运维工程师，进行现场产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份；
6. 模拟用户环境测试；
7. 配合完善用户文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等）；
8. 配合完善用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果）；
9. 与客户保持良好的沟通，能在第一时间发现客户的反馈及需求等；
10.配合产品部门对系统进行优化改进；
11.对售后服务反馈机制进行不断优化调整。

1. 具有2年相关行业工作经验，熟悉项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验；
2. 熟悉Windows、Linux等操作系统的安装、使用，有java开发或同类型软件开发经验优先；
3. 具备良好的沟通能力；
4. 具有良好的应急反应能力，能及时有效解决客户提出的需求，或找到替代方案；
5. 能够适应长期外地出差。 举报 分享

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。