长沙招聘

职位描述：
岗位职责

1. 协助部门完成各项品质服务任务；
2. 行政管理各中心城服务品质经理；
3. 管理品质服务部日常工作操作；
4. 负责各中心城客户满意度提升；
5. 制定、优化及管理品质服务部各项规章制度、操作流程等；
6. 制定、优化公司各项品质服务工作管理办法且推动实施；
7. 制定、优化服务品质相关绩效方案；
8. 协调、制定中心城服务品质培训方案；
9. 依照部门工作需求，完成各项周报、月报；
10. 组织各中心城服务品质会议及参与分公司其他会议；
11. 完成上级领导安排的其他相关工作。
任职要求

？ 教育程度：大专以上
？ 工作经验：3年以上高级品质服务、集团或总部售后服务管理经验；
？ 专业背景：汽车、服务、管理相关专业优先

？ 核心技能：
1. 熟练掌握常用办公软件，例如Excel、Power Point、Word、Viso等；
2. 具有团队管理能力；较强的沟通能力；
3. 具有数据分析能力；
4. 掌握培训技巧；
5. 具备客户投诉处理能力。 举报 分享

关于优信集团
优信集团创建于2011年，是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术，优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神，打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌，拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍，以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外，2017年，优信还以直租的模式，推出了“优信新车一成购”业务，从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务，为消费者带来了卓越的用户体验，并对经销商形成了强大的粘性。截至目前，优信业务覆盖全国400多座城市，累计上架车源超过5,000,000辆，累计成交超过1,250,000辆（截至2017年8月底）。