长沙招聘

岗位职责：

1、 管理所负责小组的日常业务运作；

2、 对组员的工作进行指导和监督；

3、 通过数据统计和分析，有针对性的提升组内人员服务质量；

4、 负责与相关部门沟通和跟进，及时处理客户需求和突发事件；

5、 通过用户咨询发现共性问题，提出改善措施；

6、 对所负责小组相关指标要求负责；

7、 完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、 1年以上客服团队管理工作经验；

2、 具有高度的服务意识、团队合作精神，以及良好的组织协调能力；

3、 善于沟通，能快速灵活处理突发性客户服务事件；

4、 具备基本的数据统计分析和报表制作能力；

5、 具有较强的应变能力，思维敏捷，能够承受较强的工作压力。

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