长沙招聘

职位描述：
工作内容：
1. 接听日常的呼入电话，回答客户的咨询；并在电话中同步录入电话类型及客户信息
2. 了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供正确的咨询服务，提供最专业的解决方案
3. 能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理
4. 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务


任职要求：
1、 大专或以上学历，标准流利的普通话；
2、 语言表达能力较好，服务意识较好，愿意从事电话工作；
3、 思路清晰、应变灵活、学习能力强；
4、 熟练使用Word/Excel/Outlook等Office办公软件。

关于英语要求：
原始系统为英文系统，需要一定的英文读写基础， 相当于CET-4
如你的英文读写较好，将更有利你开展工作，上手也比较快。
如果你的英文口语非常出色，将是我们非常需要的，因为该部门有英文专线，需要流利的英文接听国外来电咨询。

关于实习后的留用：
实习期间可以开具实习证明，实习结束在你毕业后，我们会根据规定签订劳动合同，并交纳五险一金。

关于发展空间：
客户服务将是你职业的发展起点，在这里，你将学习到专业的客户服务知识，积累丰富的客户服务经验。我们的培训将贯穿你在维音的整个职业生涯，无论你是一线的客服，组长，主管，经理还是培训师，我们都有为你度身定制的培训课程。在维音，我们的项目培训师，组长，主管乃至经理都是从一线的客服晋升起来的，维音欢迎你的加入！



工作地点：浦东张江毕升路299弄16号楼（张南专线到张衡路毕升路下）

薪资：3200元+季度奖金

福利：五险一金，带薪病假，带薪年假，年终奖，商业医疗保险，公司班车，生日礼品，节日福利，公司活动等 举报 分享

维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。

如在提交企业信息字数不够时，可增添以下信息，如字数够，以上维音简介即可。
？    价值观
诚信、创新、卓越、合作
？    使命
让顾客体验温暖，让员工持续发展
？    愿景
科技创新服务，让联络更智能
？    社会责任
我们致力于打造行业标杆，创造社会价值：
？    我们推进绿色运营，加强企业精细化管理，致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境，推动可持续发展；
？    我们始终秉持诚信立企，坚守合规经营，恪守商业道德，遵守适用的法律法规，营造一个更富成效的服务体系；
？    助力员工持续成长，为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措，鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当，与员工共享可持续发展价值；
？    与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系，一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升，协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系，共创价值。