长沙招聘

职位描述：
工作职责
岗位职责：
1、通过阿里旺旺及其他平台即时通软件和客户实时在线沟通，解答客户提出的各种问题。
（1）负责解答客户关于产品、活动、促销政策、优惠券等销售方面的所有问题；
（2）负责跟踪客户下单，并催促付款，达成交易；
（3）负责及时更新客户对于订单的任何变更需求；
2、负责审核及推送系统订单
（1）负责审核E店宝系统中的销售订单，并推送至仓库
（2）负责每日核实平台是否有遗漏订单未出库，及时联系技术处理
3、负责及时处理售后问题，避免客户投诉。
（1）负责及时处理客户售后问题，完成订单查询、货物跟踪、破损安抚及赔偿沟通等工作；
（2）负责主动跟进需要核实的售后问题并与客户沟通达成一致处理意见；
（3）负责提交售后处理申请表，并跟进售后处理结果。
4、负责及时将普遍性存在的售前售后问题反馈给平台经理（店长）及运营经理。
任职资格
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具备2年以上工作经验，且在同岗位具有1年以上经验；
3、能熟练使用办公软件，市场营销、管理类相关专业优先。 举报 分享

        青岛啤酒创建于1903年，并于1993年成为中国***在沪港两地上市的公司，世界第五大啤酒厂商，2021年品牌价值1985.66亿元，连续18年蝉联中国啤酒行业品牌***，位列世界品牌500强。
        118年来，青岛啤酒坚持“只为酿造好啤酒”的品质信仰和“有质量发展”的经营理念，并以不断追求卓越的精神，打造具有全球影响力的中国品牌。自成立以来，青岛啤酒屡次获得***企业殊荣和国际啤酒质量评比的金奖。青岛啤酒以员工为本，重视人才培养和发展，连续多年获得“中国***雇主企业”。