长沙招聘

职位描述：
1.热线业务管控
全国咨询热线日常工作事宜
各平台咨询支持工作
日常微博微信监测
日常官网feedback跟进安排
QA工作
排班工作审核
2.产品、渠道协调
产品知识库更新，宣导
渠道定期更新，核实确认
3.反馈、售后跟进
日常客户反馈、售后服务
负面客诉，升级跟进
提升立邦客户满意度
4.培训安排
业务培训（包括新产品等）
客服意识培训
项目知识及流程培训
5.数据分析
日常业务数据分析（热线及在线部分）
"错误件诊断
针对数据异常的情况进行分析并实时汇报"
报告制作及客诉分析整理
岗位要求：
大专 学历
有相关客户服务及管理经验3年以上 举报 分享

    立邦中国隶属于新加坡立时集团。立邦涂料1992年进入中国以来，逐步发展成为市场领导品牌和消费者心目中环保、色彩的代名词，上海世博会场馆、奥运会重点场馆、广州亚运会场馆、中央电视台新台址等，他们的表面无不在立邦涂料的保护下熠熠生辉。我们致力于成为涂料行业的全方位服务商，让中国消费者和客户在涂料功能、涂刷效果和环保、服务等方面有更大选择，从而提供以消费者和客户为核心的服务，***程度满足社会和市场的需求。
    在“立邦，为你刷新生活”的品牌理念指引下，立邦不只是继续专注于产品与色彩研发，更立足于向消费者提供效果更好、更环保、更高效、更轻松的涂装体系与刷新服务，为千万家庭刷新美好的生活！2014年，立邦联合东方卫视一起打造了著名家装类真人秀节目《梦想改造家》，为户主打造梦想中完美温馨的“家”，点燃刷新美好生活的梦想。在业界不仅创造了全新的营销模式，更获得了消费者极好的口碑，推动“为爱刷新”，履行“立邦为你刷新生活”的品牌理念。
    同时，立邦以"永续大地精‘彩’"(ECO+COLOR) 作为立邦企业社会责任的***指导原则，通过1+3 计划、员工关怀、绿色行动、为爱上色、社区关怀等五大责任项目，使立邦从自身经济活动层面，对自然环境直接起到保护、减损的环保层面以及对社会中需要照顾的群体给予支持的关怀层面，一步一步地实现身为企业对于社会的责任，协同战略合作伙伴共同实现保护环境，实现绿色生活的最终承诺。
    
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