长沙招聘

职位描述：

岗位职责

1、对电商业务-线上订单进行订单的响应、接单、揽收操作，并对异常订单进行分配、协调资源处理。现日均业务量600单以上，人均需完成 的工作量要求≥120单/每天。

2、对客户发起的投诉进行协调处理，人均需完成 的工作量要求≥30单/每天；现日均业务量500单以上（虚假签收一次投诉30单/每天；二次申诉120单/每天；CP投诉20单/每天；举证260单/每天）。
3、对全网开通电商业务的站点进行监督、指导、并推动责任环节提升服务质量。
4、视KPI情况，对客户进行满意度调研回访。

岗位要求

1、大专及以上学历。
2、打字速度：40-50字/分钟以上；
3、物流管理专业优先。
4、熟悉快递行业相关知识。

5、熟悉OFFICE办公技能。
6、具备突发事件的协调处理及管控能力。

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