长沙招聘

职位描述：
工作职责：
主要工作职责，协助总监进行电话客服团队的日常工作运营，包括但不仅限于
1、 坐席人员的面试，培训，考核，坐席人员的日常工作协调分配，电话质量监控，危机/投诉等处理
2、 坐席人员电话话术调整，定期专业知识的培训，提升坐席的专业应答技能
3、 提升电话的接通率及工作效率，定期输出坐席服务团队的报告并提出改进意见。
4、 利用公司提供的客户数据进行公司业务的推荐介绍，以获取潜力客户信息。
5、 400电话的接听，客户疑难问题的解答。

任职要求:
1、大专以上学历；
2、普通话标准,吐字清晰,语音甜美；
3、3年以上电话坐席工作经验，1年以上坐席主管工作经验，有O2O电话坐席工作经验者优先；
3、有较强的沟通能力、问题解决能力、以及应变能力；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，做事有条理，有耐心，处理事情细心，危机处理能力强
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 举报 分享

关于中国工控网（gongkong？）
gongkong？创业于中国重化工业化进程开始的1999年，成长于中国制造业崛起的黄金10年。是中国行业网站十强，新三板第一批挂牌企业之一。
gongkong？长期致力于中国制造业自动化与信息化的互联网服务，是中国制造业自动化与信息化领域互联网经济的开创者、领导者，是具有行业符号意义的行业互联网服务平台，更是商业模式的导入者，行业的优化者、建设者。
2014年， gongkong？确立了8341——工业互联与智能制造“互联网+”服务平台的业务发展战略。依托中国工控网（gongkong.com）与工控咨询、工控猫（gongkongMALL）与工控购（gongkongEBN）、工控速派（gongkongBPO）与工控服务（gongkongMRO）、工控教育（gongkongEDU）与工控人才（gongkongHR）等八大平台：
为工业互联与智能制造解决方案提供商提供营销战略、品牌推广、产品销售、技术服务、团队建设的优化服务。并通过建立新型商业模式，降低企业运行成本，提升行业运行效率。
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