长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、充分了解客户需求及心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式开发新客户维护老客户，完成公司下达的各种任务量。
2、让每个客户了解平台的操作方式，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单，促进成交量。
3、有效的为客户提供专业的平台交易介绍、咨询、流程指引、为客户提供高水准的交易后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能独立解决一般投诉,评价问题，并合理处理突发事件；
4、务必以顾客为中心，让每个客户交易及咨询都轻松愉快；
5、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
6、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队,学习平台每一个步骤操作细节和技术部门，业务部门，财务部门及时沟通优化，及时处理客户各种操作需求，并引导客户完成交易。
7、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
8、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
9、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
10、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况
11、制定客服部门工作目标及计划,部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
12、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或平台产品的质量

任职要求
1、专科及以上学历，3年以上客服工作经验，有在互联网公司，金融，相关工作者经验者优先，有带团队经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音润耳，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

深圳轻重府科技有限公司（以下简称“轻重付”）是国内专业票据综合服务公司，通过互联网平台及线下团队，为企业提供票据融资及企业间支付服务。
“轻重付”名称由来
在列传中曾提到：“其后齐中衰，管子修之，设轻重九府，则桓公以霸，九合诸侯，一匡天下” 而“轻重”一词在古语中是指钱币，今有票据代表钱币，“付”为企业提供票据融资及企业间支付服务。
而如今“轻重付”拥有核心团队深耕行业十余年，对票据市场有重大影响力。其他成员也均具备丰富的票据从业经验，具备专业票据服务能力。所以我们秉承不仅要赢得市场，更要赢得尊重的信念，为行业和社会作出更多贡献这才是我们追求和价值所在。
正是因为我们拥有强大的团队和更高的追求结合当今金融科技的创新大环境下，所以“轻重付”必将迅速成为中国最大的票据服务商，现阶段“轻重付”向中小企业提供全国性银行承兑汇票融资服务，整合票据资产，以票据基础通过各大互联网金融平台向企业和个人投资者提供多种类型的理财资产。通过建立跨银行平台及基于区块链技术的金融服务，迅速切入B2B的支付领域及现金管理领域。未来更可以做到企业征信，供应链金融等B端综合金融服务平台。
古有“轻重九府”促进经济发展，今有“轻重付”为政府协助企业票据融资及支付服务保驾护航，利国利民，纵观古今，因为够专业所以更信赖。www.qingzhongfu.com