长沙招聘

职位描述：
1. 负责公司药师团队的人员管理、在线药师咨询业务的运营和管理，确保团队完成咨询受理指标；
2. 负责公司药师工作流程的监控体系的执行与完善，监控运营质量，保障药师咨询各工作顺畅运营；
3. 负责协助项目管理人员进行药师团队整体KPI的完善和提升，不断提高并优化现有工作流程,提高效率,降低运营成本；
4. 负责落实对药师的绩效考核辅导及员工激励、工作监督、及线上人员工作状态管理与调控；
5. 负责药师团队人员的班次协调与安排及其他 所需的药师团队的支持工作；
6. 协助质检和培训职能进行质量管理的系统培训和执行；

1. 具有大型客服中心的运营管理5年以上经验，有100人以上呼叫团队管理工作经验；
2. 熟悉客户服务的整体流程和各工作职责的设置制定；
3. 熟练运用各种管理方法和工具，熟知客户服务的相关行业知识；
4. 具有优秀的客户服务意识，良好的领导团队能力和良好的沟通能力；
5. 具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员，并与公司其他部门协同完成既定目标；
6. 目标导向性强，能够承受较强的工作压力；
7. 具有执业药师资格证书或药店管理工作经验者优先； 举报 分享

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我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
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