长沙招聘

职位描述：
1、负责组建和管理客服团队，开展公司平台客户售后服务工作，培训客服团队，完成公司下达的各项考核指标；
2、负责制定客服部各类管理制度及服务标准；
3、规划团队客服系统的整体运作、培训客服人员，建设和管理高素质的客服团队，指导其完成公司计划、任务指标；
4、收集用户提出的各项疑问，编制专业的客服答疑话术，进行客户满意度回访，并统计、分析回访信息，定期评估客服人员的工作 表现；
5、明确客服团队工作目标；负责客服部门的团队建设，内部培训及监督考核，帮助团队成员共同成长；
6、配合商务部进行市场产品推广，以及试运行期间的一系列客户反馈工作。
7、负责组织客户满意度调查，并对结果进行统计分析，并制定改善措施，提高用户满意度。
8、 完成领导交代的其他工作

任职要求：
1、教育背景: 大专以上学历。
2、培训经历: 市场、营销、广告专业优先；
3、工作经验: 有2年以上电话客服管理工作经验
4、技能技巧: 熟悉共享、新能源行业产品、态度温和、声音甜美、工作严谨细致、责任心强；熟悉行业背景、产品知识者优先，有客服工作经验者优先；能熟练操作日常办公软硬件和相关软件；口齿清晰，普通话流利，具有较强的逻辑思维；思路清晰，沟通能力佳，具备团队合作精神，注重内部工作协调
5、工作态度: 性格开朗、耐心细致、责任心强，工作勤恳踏实；
具有良好的抗压能力，能够适应高强度工作需求，并不断学习新技术。
6.有良好的职业操守和团队合作意识。 举报 分享

南京速达驿站新能源科技有限公司，成立于2014年，总部位于江苏省南京市。公司专注于智能电动自行车充电桩生产、云管理平台研发。以充电解决方案和服务为切入点，通过自主研发的云平台为政府、物业、充电运营服务商提供全面解决方案和物联网大数据服务。
速达驿站拥有一批专注、专业、高效的员工队伍，技术实力雄厚；经过不断技术创新和长期工程经验积累，公司陆续推出多种小区智能充电桩，适用于不同场景使用。
公司与南京理工大学北方研究院、中兴通讯（南昌）等保持密切联系与合作，确保产品技术的先进性。
2018年 速达驿站成功登陆江苏省众创版。股票代码：692658
2019年 速达驿站获“中国充电桩行业安全智能充电桩品牌”称号

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