长沙招聘

1、 负责指导、复查及监督小组发卡和收单争端交易的处理，达成特别交易组考核指标；指导、督查分行的外币特别交易处理；
2、 定期检查处理员的争端处理情况及处理进度，协助小组长进行小组内服务品质的监督、辅导工作，对改善服务质量和效率提出有效建议；
3、 处理白金卡、金卡、VIP客户的交易争端及升业务问题，提供高端服务及指引，与各服务关联方的保持良好的关系及有效的沟通；
4、 关注Visa、MasterCard卡组织及国内外同业外币争端交易处理的客户服务、系统、流程、政策等相关信息，搜集、整理Visa、MasterCard及小组业务数据，对现行制度流程的更新完善提出合理化建议；
5、协助争端处理员处理复杂、疑难问题

1、 本科生（硕士或以上更合适）；
2、 具处理争端交易的经验及相关的系统、客户方面的经验者优先考虑；
3、 非英语专业英语要求6级以上，英语专业要求专业8级以上。有相关工作经验者优先；