长沙招聘

职位描述：
岗位描述
1、制定客服部质检规章制度，服务质量监控标准、奖惩条例，并不断完善；
2、每天抽查录音及商桥接待记录，对出现的问题进行整改、通报，每周对质检结果进行分析、培训，及时进行业务提升，确保服务质量；
3、数据收集并统计周、月报做有效的数据分析，提出改进措施，并跟踪实施效果，完善质量监控评估体系；
4、协助上级领导整改总部和中心客服的服务质量及规范流程。


任职要求
1、大专或以上学历，25-35岁；
2、两年以上呼叫中心质检岗位工作经验；
3、良好的沟通协调能力、创新精神及团队协作精神；
4、熟练掌握office办公软件操作； 举报 分享

    从2007年成立开始，东方启音致力于为国内发育障碍儿童及家长提为提供国际化、专业化、多元化的综合康复干预解决方案。

    为推动中国言语治疗的多项专业课题研发，我们的国际技术顾问团队由澳大利亚纽卡斯尔大学、美国自闭症权威机构SAS等多个言语治疗领域及自闭症行业权威院校和专业组织的专家组成。

    未来5年，我们将整合联动线下与线上资源与服务，搭建具有中国特色的一站式言语及智能发展健康管理服务平台，务求打破地域、时间的疆界，为万千中国家庭保驾护航！

    2015年完成A轮融资；2017年完成B轮融资；2021年完成C轮融资。公司高速成长得到国际优质投资者的进一 步支持与肯定。

13年专业发展
40+个直营中心
20万+个家庭受益
19个主要城市
200万+个治疗小时

企业社会责任
东方启音积极履行社会责任，曾与多个国内及国际公益组织合作，展开公益活动
如：
？美国微笑联盟(Alliance for Smile)合作参与国际医疗救助活动
？2017年至今联合中国人口福利基金会(CPWF)发起的“万人筛查·千人授课”自闭症早期干预公益计划
？湖南卫视志愿者、芒果V基金“点亮星空，为爱守护”关爱心智障碍群体系列活动