长沙招聘

职位描述：
职责说明：
1、负责400热线的投诉、建议处理，以及非技术问题解答；
2、负责对客户意见或建议进行跨部门的沟通协调，及时满足客户需求，保障客户体验；
3、从客户反馈中发掘产品与服务的改进机会，推动相关部门不断提升产品和服务质量，完善业务流程和优化流程的执行落地。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，声音甜美，具备出色的沟通技巧、较强的条理性和抗压能力，能较快掌握新知识、新技能；
3、熟悉office软件（如：Word、Excel和PPT等）；
4、能独立完成工作，做事认真细致，踏实，具备良好的工作态度；
5、善于沟通和协调，有良好的团队合作精神。
6、具备良好的客户服务意识，1年以上客户投诉处理工作经验者优先。 举报 分享

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