长沙招聘

职位描述：
1、掌握公司产品及系统的功能及相关介绍，掌握系统各个版本及迭代信息，掌握各系统之间的使用规则及注意事项。
2、接听客户电话，解决客户常规使用咨询（系统，网站，打印机、自助机等等）；
3、搜集整理客户二次开发需求，反馈到相关部门，并进行跟进；
4、整理客户文档，培训文档等相关文案工作；
5、能在工作过程中，对公司产品的常规功能提出建议意见，以便产品进一步完善等；
6、客户维护，联络、跟踪回访，问题反馈，整理汇总；
7、用户文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等） ；
8、用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果）。

1、具有2年及以上票务相关行业的工作背景，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验
2、本科以上，计算机、软件工程、信息管理等相关专业；
3、熟悉mysql、postgresql、firebird等数据库，Linux、Weblogic等安装部署经验优先；
4、具备良好的沟通能力；
5、具备良好的（WORD、PPT）文档编写能力。 举报 分享

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。