长沙招聘

职位描述：
工作内容：
1) 负责妥善解答顾客咨询问题，妥善处理客服投诉，调节顾客与公司之间的关系；
2) 负责开展服务满意度调查回访，并将回访分析报告及时通报相关部门和公司领导；
3) 及时向内外部相关方反馈客户的问题与诉求，联动协调相关部门推动解决，并形成有效记录；
4) 整理并完善FAQ专业问题术语；
5）按要求时间节点完成客户服务数据体系分析报告，呈报公司领导；
6) 上级领导安排的其他工作事项。
任职资格：
1、大专及以上学历，计算机相关专业3年以上工作经验；
2、学习能力强，条理清晰，口齿伶俐，沟通协调能力强；
3、掌握电话接听礼仪、掌握与客户沟通技巧；
4、思路清晰，具备较强的表达和沟通能力；
5、有较强的工作责任心和敬业精神，具有高度的责任感；
6、可适应重要作业时段短期值夜班要求。 举报 分享

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