长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
该职位主要提供微软Office365产品高质量的技术支持，该职位的候选人将会成为微软中国技术支持团队的一员，负责为IT工程师和企业客户论坛或网络平台等方式提供关于微软产品的技术支持, 确保顾客对于微软的服务与产品持续地认可与满意。
主要职责:代表微软与微软O365客户论坛在线沟通；掌握好和客户的沟通技巧，确保用户对微软提供的解决方案有足够的信心；使用标准的过程中、现有的诊断方法、解决方案/方法来有效的处理客户的技术问题，实现问题的解决；代表微软获得更高的客户满意度；记录事件、向微软报告客户建议和技术问题。
任职要求：
1.良好的思维逻辑能力和解决问题的能力；
2.熟悉微软Windows Server (AD, Networking)， SharePoint，Exchange，lync，等产品，具有理论知识者优先；
3.有helpdesk、运维、网络管理经验者优先；
4. 有MSCE、CCNA、CCNP等证书者优先；
5.有良好的英语文档读写能力，CET 4或6优先；
6.有强大的激情和良好的协作精神，具有较好的快速学习能力和出色的问题解决以及客户沟通能力；
7.能适应快节奏和高强度工作环境并具有优秀的客户服务意识。 举报 分享

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。