长沙招聘

职位描述：
工作职责：
1.负责本部门的质量体系建设和有效运行；
2.负责协助管理处主任组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作，保证管理处服务工作的质量。
3.负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
4.对质量策划活动的执行进行监督和检查，负责组织、协调各项工作。
5.负责组织接待、处理业主的投诉，做好工作记录，了解事件的真实性，协调各部门、区域跟进处理，并将事件终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度。
6.负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计，并将分析情况每周向管理处作一次报告，每月将有关情况通报各部门、区域，落实改进措施。
7.组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客满意度调查。
8.负责对本部门各岗位的工作检查，负责组织部门内员工培训工作，每周一次案例实操培训工作。
9.完成管理处领导交付的其他工作。

工作要求：
1.3年以上物业服务工作经验，且有2年以上商业物业管理经验。2.有大型公建物业项目五年以上管理经验，具备多业态综合体楼盘项目物业管理经验

工作时间：08:00-17:30，午休两小时
每月四天休，法定假期加班按国家规定核算加班费 举报 分享

    武汉天源物业管理有限责任公司成立于2003年，是国家物业管理综合实力百强企业，具有国家物业管理一级资质。
    公司立足武汉，辐射全国，业务遍布北京、上海、陕西、江西、安徽、福建、湖南、湖北等9省16市，累计签约全委物业管理项目67个，面积逾1260万平方米。物业管理服务项目涵盖住宅、商业综合体、写字楼、办公楼、产业园区等多领域。立足基础物业服务，成立了涵盖设备设施、电梯维保、园林绿化、秩序等专业化公司。
    公司深耕细作物业管理服务，运用新型设备智能管控系统，对内使用OA协同管理，APP智能管控，对外服务业主运用大数据化信息管理，引入新型管理模式，深度融合“互联网+”和大数据战略，加强基础业务的核心服务能力。公司始终立足于物业服务，促进和谐社会建设。
    公司地址：湖北省武汉市汉阳区汉阳大道140号闽东国际城4A栋27层