长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉业务政策和流程，担任基础培训课程的讲师；
2、负责客服各团队培训需求的调查、统计和分析；
3、根据培训需求调查，编制培训计划，并完成课程设计和课件编写；
4、依据培训计划实施培训工作，对培训质量进行全程跟踪管理，并做好会场布置、参训人员组织、出勤管理等相关工作；
5、负责新员工、在职员工、转岗员工的培训组织、实施及考评；
6、负责培训后的调查、分析、评估等工作，通过调查反馈为之后培训工作的开展提出改进意见；
7、汇总各类培训资料，建立并管理培训资源库，在客服团队范围内共享相关的管理培训和业务培训资源。

任职要求：
1、本科及以上学历，2年以上的客服行业相关工作经验或1年以上的培训相关经验；
2、熟练使用Excel、PowerPoint、Keynote等办公软件，精通更佳；
3、具备出色的学习及语言表达能力能力，有创新思维，也善于整合；
4、良好的敬业精神和团队精神，抗压能力强。 举报 分享

达达-京东到家，是中国优质物流信息服务平台和生鲜商超O2O平台，同城速递信息服务平台“达达”目前已经覆盖全国360多个重要城市，拥有300多万众包配送员用户，80多万商家用户和3000万个人用户并为其提供平台信息服务，日单量峰值超过400万单。其生鲜商超O2O平台“京东到家”，包含超市便利、新鲜果蔬、零食小吃、鲜花烘焙、 医药健康等业务，覆盖北京、上海、广州等22个城市，注册用户超过3000万。 公司成立于2014年初，先后获得了红杉、DST、京东、沃尔玛等基金和战略合作伙伴的投资，累计融资金额近7亿美金。