长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、管理并培训客服团队，负责团队的服务质量提升及日常管理；
2、基于公司业务，搭建并梳理客服管理体系并不断优化；
3、开展客服培训，保证客服口径统一且定期督导优化；
4、管理公司客服热线及有效投诉处理；
5、接收处理服务工单，推进工单流转，做好处理时限管控。

任职要求：
1、具备丰富的客服行业工作经验；
2、具有良好的服务意识及紧急情况处理能力；
3、善于沟通，积极乐观，抗压能力强；
4、大专以上学历，至少3年以上客服行业工作经验。 举报 分享

悦途股份公司继承凯迪（中国）有限公司交通版块业务，以“创造传递价值”为使命，专注于出行场景革新和价值再造，致力于打造全球智慧交通产业链。
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        在北京、上海、广州建立三大总部基地，在伦敦、洛杉矶、墨尔本、多伦多等地设立海外办事处，全职职工1200余人。
子公司及机构
悦途实业 >>
场景革新、价值再造
? 交通综合体商业空间设计
? 客户体验设计和流程再造
? 品牌塑造、标准输出
悦途科技 >>
驱动业务创新、支撑智慧运营
? 传统行业＋移动互联网模式设计
? 企业信息化诊断及整合优化
? 智慧交通系统平台搭建及输出
悦途出行 >>
品质出行，因我而悦
? 专注于中高端出行人群，提供全流程全场景服务，引领中高端出行新方式
? 个性化定制行程设计
? 出行全链条一站式服务
悦途旅游 >>
让旅行从出发开始。
整合定制化交通资源和优质旅游资源，挖掘文化创意表现力和感染力，专注为全球旅游爱好者设计一站式境内外高品质旅游定制服务，让客户以最便捷舒适的方式和尊贵精致的体验享受旅途全程。
悦途公益 >>
悦己及人
? 捐赠交通枢纽“老弱病残孕”服务区建设及日常服务
? “读万卷书，行万里路”悦途公益计划
? 全球走失儿童联络站
悦途学院 >>
因我而悦
联合全球著名商学院等机构，打造行业精英成长平台，在 “因我而悦”的文化引领下，提升行业人才技能，推动行业革新。
? 客户忠诚度研究中心
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