长沙招聘

职位描述：
1、负责客服部团队的搭建，制度的编写、流程的制定和员工培训、考核、激励等工作，确保团队稳定、高效的完成工作任务；
2、熟悉互联网客服工作流程及O2O运营模式，全面统筹客服各板块工作，包括互联网后台客服、400客服、官网电商客服等；
3、负责互联网客服端端口的管理和使用，并负责各类信息、数据的汇总并进行统计与分析；
4、负责客户服务管理工作，对用户群进行分析定位、设计客户体验和维护客户关系以增加客户黏性度和体验度；
5、负责客服部与其它各关联部门的接洽与协调工作；
6、及时、如实、准确向上级汇报工作并及时完成上司交办的其他工作。

任职要求：
1、有3年以上网络客服运营经验；
2、对客户具有强烈的责任心和耐心，对工作尽职尽责；
3、具有互联网思维和与时俱进的创新理念。 举报 分享

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