客服专员/助理(非技术)
湖南海点网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-07-13
- 工作地点:长沙-岳麓区
- 招聘人数:2人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:投诉专员
职位描述
职位描述:
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岗位职责
1、协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职能类别: 投诉专员
关键字: 客服专员
公司介绍
公司业务专注于移动互联网APP产品开发,运营策划,流量推广等,属于创业型的互联网公司。公司目前业务发展较好,市场潜力较大,也为员工提供了较好的福利和充分的发展空间,欢迎人才热忱加盟。
公司坚持以人为本,重视人才,和谐发展,注重企业文化的建立和人才的培养,为每一位在职员工提供:
一、具有竞争优势的薪酬水平
为员工提供具竞争力的岗位工资,并实行科学的绩效管理制度,为员工提供与个人行为和业绩相挂钩的绩效工资。
二、优厚的福利待遇
假期:严格遵守国家劳动法规,为每位员工提供国家法定的假期及带薪年假。
三、完善的职业培训
为员工提供系统化的培训服务,提升员工的岗位技能和综合素质。我们相信,公司的发展离不开每一位员工能力的提升及付出。
四、广阔的发展平台
公司的快速发展为每一位员工提供了广阔的发展空间及舞台,晋升的机会属于工作出色、并愿意身负更多责任的员工。
五、其他优势
公司统一安排岗前培训,进行企业文化、商务礼仪、销售技能和业务规范等培训,定期进行团队户外拓展培训等活动。
公司提供良好的知识、经验共享平台,活跃、高效、和谐的人际关系,良好的团队氛围,让你与优秀人才并肩共事,成就自己的美好未来!
公司坚持以人为本,重视人才,和谐发展,注重企业文化的建立和人才的培养,为每一位在职员工提供:
一、具有竞争优势的薪酬水平
为员工提供具竞争力的岗位工资,并实行科学的绩效管理制度,为员工提供与个人行为和业绩相挂钩的绩效工资。
二、优厚的福利待遇
假期:严格遵守国家劳动法规,为每位员工提供国家法定的假期及带薪年假。
三、完善的职业培训
为员工提供系统化的培训服务,提升员工的岗位技能和综合素质。我们相信,公司的发展离不开每一位员工能力的提升及付出。
四、广阔的发展平台
公司的快速发展为每一位员工提供了广阔的发展空间及舞台,晋升的机会属于工作出色、并愿意身负更多责任的员工。
五、其他优势
公司统一安排岗前培训,进行企业文化、商务礼仪、销售技能和业务规范等培训,定期进行团队户外拓展培训等活动。
公司提供良好的知识、经验共享平台,活跃、高效、和谐的人际关系,良好的团队氛围,让你与优秀人才并肩共事,成就自己的美好未来!
联系方式
- 公司地址:上班地址:麓谷企业广场F4栋12层