售后客服培训师
北京果加智能科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-07-13
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:培训专员/助理/培训师
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、 编写话术、设计培训服务流程,确保流程与话术的连贯性;
2、负责团队的培训需求调查、统计和分析,建立培训体系;
3、根据培训需求调查,向培训管理人员输出团队培训计划或方案,并完成课程设计和课件编写;
4、 熟悉业务政策和各项流程,能够找到各人员薄弱点,并针对性进行培训,担任内部讲师;
5、依据计划实施培训工作,对培训质量进行全程管理,并做好会场布置、参训人员组织、出勤管理等相关工作;
6、 重点负责新员工、在职员工、转岗员工的素质类和技巧类提升培训,并进行考评;
7.、负责培训后的调查、分析、评估案等工作,通过调查反馈为之后培训工作的开展提出改进意见;
8、 汇总各类培训资料库的建立和管理,在团队范围内共享相关的管理培训和业务培训资源;
任职要求:
1、具备出色的语言表达能力,自我提升能力,独立思考能力和讲中控场能力;
2、具备Excel、PowerPoint、Word等办公软件,能熟练使用;
3、有创新性思维,善于整合和使用现有资源;
4、有较好的创业精神和团队精神,抗压能力强;
举报
分享
岗位职责:
1、 编写话术、设计培训服务流程,确保流程与话术的连贯性;
2、负责团队的培训需求调查、统计和分析,建立培训体系;
3、根据培训需求调查,向培训管理人员输出团队培训计划或方案,并完成课程设计和课件编写;
4、 熟悉业务政策和各项流程,能够找到各人员薄弱点,并针对性进行培训,担任内部讲师;
5、依据计划实施培训工作,对培训质量进行全程管理,并做好会场布置、参训人员组织、出勤管理等相关工作;
6、 重点负责新员工、在职员工、转岗员工的素质类和技巧类提升培训,并进行考评;
7.、负责培训后的调查、分析、评估案等工作,通过调查反馈为之后培训工作的开展提出改进意见;
8、 汇总各类培训资料库的建立和管理,在团队范围内共享相关的管理培训和业务培训资源;
任职要求:
1、具备出色的语言表达能力,自我提升能力,独立思考能力和讲中控场能力;
2、具备Excel、PowerPoint、Word等办公软件,能熟练使用;
3、有创新性思维,善于整合和使用现有资源;
4、有较好的创业精神和团队精神,抗压能力强;
职能类别: 培训专员/助理/培训师
公司介绍
北京火河科技有限公司,成立于2013年4月,是全球领先的智能门锁产品和服务提供商,拥有商用和家用市场的丰富产品线,累计服务用户超过8000万人次,打造提升管理效率和安全便捷家居生活双核心价值。
火河科技坚持自主核心技术研发,研发团队985/211教育背景人数占比达47%,来自华为、百度、腾讯、TP-LINK、亚萨合莱等知名科技公司背景人数占比达50%以上,累计获得知识产权150多项,参与制定行业标准23项;坚持品质为王,具备研发-制造-供应-交付-售后服务全闭环综合质量管理能力,产品以优秀表现通过上海市消费者协会、北京市消费者协会、河北省消费者协会等协会委托检验;坚持技术驱动,打造行业领先的全业务线上化数据化运营能力,建立数字化服务运营中心。
在企业服务市场,火河科技率先提出“商用大居住”理念,服务长租、短租、酒店等企业客户,提供以智能门锁为基础,配备智能电表、智能水表等周边设备于一体的综合解决方案,,通过商用大居住智能管理平台(Open API+APP+微信服务号+小程序)综合管理房源,极大提升商用居住运营管理效率。累计服务万科、龙湖、途家、自如等近5000家客户,拥有55%以上的商用大居住智能化市场占有率,是国内惟一覆盖商用大居住全场景智能整体解决方案商。
在家用市场,公司以”果加”品牌深挖家庭居住场景价值,以创新的技术、精益的设计制造、覆盖300+城市的完善售后服务体系,为千万家庭提供高质价比的智能门锁产品,已成为京东及天猫平台销量领先的智能门锁品牌。
火河科技历任中国智能家居产业联盟理事单位,中国五金产业技术创新战略联盟副理事长单位,连续三年蝉联“万科入户门锁合格供应商”,相继获得“中关村高成长企业TOP100”、”地心引力创新大赏智能家居TOP10“、”中国公寓影响力***产业链企业“,”金砖价值榜***公寓智能设备服务企业“、”中国品牌长租公寓***服务商服务奖“等荣誉称号;并获得清华启迪、梅花创投等国内顶尖机构的早期投资,获得全球最大OTA平台携程、全球领先短租平台途家的战略投资。
火河科技将继续秉承“让居住更美好”的愿景与使命,致力于每个家庭、每个消费者都能享受智能科技安全与便捷的乐趣,开启智能家居品质生活。
火河科技坚持自主核心技术研发,研发团队985/211教育背景人数占比达47%,来自华为、百度、腾讯、TP-LINK、亚萨合莱等知名科技公司背景人数占比达50%以上,累计获得知识产权150多项,参与制定行业标准23项;坚持品质为王,具备研发-制造-供应-交付-售后服务全闭环综合质量管理能力,产品以优秀表现通过上海市消费者协会、北京市消费者协会、河北省消费者协会等协会委托检验;坚持技术驱动,打造行业领先的全业务线上化数据化运营能力,建立数字化服务运营中心。
在企业服务市场,火河科技率先提出“商用大居住”理念,服务长租、短租、酒店等企业客户,提供以智能门锁为基础,配备智能电表、智能水表等周边设备于一体的综合解决方案,,通过商用大居住智能管理平台(Open API+APP+微信服务号+小程序)综合管理房源,极大提升商用居住运营管理效率。累计服务万科、龙湖、途家、自如等近5000家客户,拥有55%以上的商用大居住智能化市场占有率,是国内惟一覆盖商用大居住全场景智能整体解决方案商。
在家用市场,公司以”果加”品牌深挖家庭居住场景价值,以创新的技术、精益的设计制造、覆盖300+城市的完善售后服务体系,为千万家庭提供高质价比的智能门锁产品,已成为京东及天猫平台销量领先的智能门锁品牌。
火河科技历任中国智能家居产业联盟理事单位,中国五金产业技术创新战略联盟副理事长单位,连续三年蝉联“万科入户门锁合格供应商”,相继获得“中关村高成长企业TOP100”、”地心引力创新大赏智能家居TOP10“、”中国公寓影响力***产业链企业“,”金砖价值榜***公寓智能设备服务企业“、”中国品牌长租公寓***服务商服务奖“等荣誉称号;并获得清华启迪、梅花创投等国内顶尖机构的早期投资,获得全球最大OTA平台携程、全球领先短租平台途家的战略投资。
火河科技将继续秉承“让居住更美好”的愿景与使命,致力于每个家庭、每个消费者都能享受智能科技安全与便捷的乐趣,开启智能家居品质生活。
联系方式
- 公司地址:地址:span南山区东方科技大厦8楼809-810