长沙招聘

职位描述：
任职条件
1五年以上资深客服经验，1年以上客服主管经验，有校外教育行业经验优先
2精通客服操作流程（产品特征、招生流程、收费方式、评价系统、投诉系统）
3善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标
4敢于承担，负责任、有执行力，且有超强的任务分解能力及数据分析能力

工作职责
1制定客服部门的工作目标及计划，并分解落实
2负责客服部门各项管理职能实施的监督检查
3负责培训客服部门的员工，提高其业务素质及服务水准
4负责制定校区客户投诉受理规定标准并负责其监管与实施
5以客户为中心，通过流程的完善，实施结果的监管，提升客户满意度
6按照公司在市场推广和客户服务方面的计划和要求，独立并有创意的研发具有公司特色的客户服务标准，提升客户对品牌的认知度及认可度
7负责校区的客户及集团合作伙伴的服务流程的制定与管理
8组织做好客户服务工作，保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门达成业绩的增长
9负责对本部门员工的培训和业务指导，提高下属的业务能力
10建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作
11负责定期内领导提交所管辖工作的汇报、分析并提出相应的措施 举报 分享

集团简介
杨梅红艺术教育国际集团创立于2005年，是专业的早期艺术教育全球连锁机构。旗下有杨梅红国际私立美校、杨梅红私立儿童美术馆、杨梅红艺术教育研究所、杨梅红国际预科学院等分支机构。研发总部设在华盛顿，校区分布在华盛顿、多伦多、巴黎、北京、上海、深圳、台湾等地区。
 
杨梅红国际私立美校目前拥有全职教师超过1000位，全球有数万名孩子在杨梅红的各个校区学习，学生年龄涵盖2-18岁。每年都有许多学生考入剑桥视觉及表演艺术学院、纽约视觉艺术学院、芝加哥艺术学院、东京多摩艺术大学、巴黎时装工会学院、俄罗斯列宾美院 、中国中央美院等全球著名艺术大学。
 
 
教育理念：
用艺术启迪智慧。
教育目标：
给孩子一个智慧而有品位的人生。
集团使命：
用艺术的力量推动人类的文明与进步！


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