长沙招聘

职位描述：
岗位职责:
1、通过微商城平台聊天工具,负责和顾客进行沟通,解答顾客咨询，引导顾客顺利购买,促成交易；
2、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
3、 处理好相关售后的衔接与解释、退换货等工作，及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务，并定时收集与整理客户需求、意见、建议提交上级；
4、负责解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护好差评，动态评分质量等；
5、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
6、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施。

任职要求:
1、熟悉淘宝天猫等商城规则、后台操作，有相关淘宝客服/天猫客服经验者优先；
2、性格外向、热情，有亲和力和良好的沟通与表达能力，自我学习能力强；
3、有上进心，高度的责任心和团队合作、敬业精神，工作认真细致严谨，有良好的客户服务意识，独立处理问题的能力，能承受较大工作压力；
4、熟练操作计算机及各类聊天工具，能同时通过阿里旺旺聊天工具和多名买客户进行顺畅良好的网络沟通，熟练使用OFFICE等办公软件；
5、服从安排，医学背景优先考虑。 举报 分享

全球SUPBIO微量精准PCR专利技术开创者 HIV1-DNA定量检测试剂开创者
国家高新技术企业 国务院侨务办公室重点华侨华人创业团队
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秉着“科学创新 微量精准 卓越品质 专业服务”的质量方针，与国内多家知名医院的行业专家进行产学研深度合作，形成具海力特特色的技术链、产业链双链发展模式。

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