长沙招聘

职位描述：
服务内容/Service Description：

- 处理日客户交易所产生的需求，如E-Banking交易故障以及其他外币所需文件材料等

- 为客户提供常规规章制度以及产品信息的更新

- 与后台部门合作完成交易调查，紧急付款，收款，并准时及时为客户提供解决方案，保证问题解决方案落实

- 为服务经理提供支持，处理客户日常需求，包括但不限于日常/周度/月度账户和交易的管理报告，并培训指导客户准备E-Banking和现金池所需材料，与创建团队相互合作确保准时完成，关注客户被拒绝以及失败交易付款。

- 密切与客户保持有效交流，例如紧急交易提前做好关注？

- 其他团队负责人可能授予的其他日常工作

- Handle related business for bank customers through telephone, e-banking trouble shooting and FCY supporting documents etc. Provide guidance to clients regarding regulation updates and product enhancement

- Coordinate with back office team for transaction investigation, urgent payments and incoming collections. Provide timely feedback to clients and ensure end-to-end resolutions

- Support Service Managers to handle Tiered client regular requests, daily/weekly/monthly account and/or transaction, and liquidity management reports, guide clients to prepare E-banking and Cash Pool application documents and coordinate, notify clients regarding rejected/failed EB instruction and returned payments.

- Assist internal business initiatives as well as team administration as requested by line manager

- Contact client to collect documents from them for KYC/Annual Inspection/Expired ID etc purposes. Regular follow up with client to ensure timely document collection

Regular reconciliation of document outstanding status with backoffice to ensure list of client to contact can be updated.

 

 

人员要求：

'- Undergraduate with at least 1-3 years experience in banking industry paired with a strong sense of accountability and integrity

- Computer literate and proficient, especially in Powerpoint, Excel and Word

- Strong interpersonal and communication skills

- Good team player who is willing to learn and work hard

- Fluent in English and Mandarin, both verbal and written

- Motivated and result oriented 举报 分享

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。