Customer Service Process Assistant, Maersk Global Service Centre (Open to 2012 Graduates)
马士基(中国)航运有限公司深圳分公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外企代表处
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2012-10-15
- 工作地点:成都
- 招聘人数:若干
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语熟练
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
Working location: Chengdu
工作地点: 成都
Role and responsibilities
· Data input based on customer provided information, process verify copy and send to customer
· Amendment related tasks, prioritize amendments according to customer requirement, and follow up all the custom rules/regulation
· Ensure no error inputs in system by usage of print/ screen checks as deemed fit basis size/complexity of shipping instruction.
· Focusing on providing solution/service in the very first response.
· Follow template if responding /addressing a customer.
· Ensure that communication messages assigned within the group is managed within stipulated 24 hours deadline, however with prioritization of focus on urgent communication requirements.
工作职责:
· 按要求将客户提供的信息及时准确地输入公司系统,生成海运提单,并保证100%正确率
· 根据客户提供的补料及时准备的录入公司系统,生成海运提单并将提单发给客户。
· 按要求修改相应的提单,及时准确地处理客户的改单要求
· 遵循海关和进口国家的规章制度前提下,为客户提供改单的服务。
· 通过打印检查等方法,确保100%的正确率
· 快速提供客户所要求的服务,解决客户问题,并按照标准模板回复客户。
· 确保在24小时内完成与客户的相关沟通
Knowledge and Qualifications:
· Graduate, preferably with previous working experience and computer/systems skills.
· Typing speed of at least 30 WPM & 100% accuracy.
· Good inter-personal and communication skill and a keen sense for details.
· Team Spirit
· Positive mindset seeking continuous improvement
· Constant focus on improving skills
· Good knowledge of MS applicants.
· Ability to read basic graphs
· Basic analysis of numbers. Excellent skills in written business communications.
职位要求:
· 大专(或以上)毕业,有工作经验优先
· 打字速度在每分钟30以上英文单词,正确率100%
· 良好的人际关系和沟通技巧,关注细节
· 耐心细致的工作态度和良好的团队合作精神
· 积极的心态并寻求持续改进
· 追求卓越
· 熟悉Microsoft办公软件
· 可以承受一定的工作压力,有外贸相关经验者优先
Please click the link below to apply.
请点击以下链接进行职位申请。
https://jobsearch.maersk.com/vacancies/publication?PINST=005056934E5D1ED1B2FA00F9FFA3CFFE&APPLY=X
公司介绍
作为世界上最领先的航运商, 马士基航运的愿景乃为全球创造商机。 马士基航运帮助客户从不同地方采购货物, 提供首屈一指的运输解决方案, 令货物更快速到达所需之目的地. 马士基航运作为世界上最准时可靠的航运商,还设立行业标准,确保为客户提供持续稳定的准时可靠、高质量服务。
A.P. 穆勒 – 马士基集团是一家多元化的企业集团,集团总部设在丹麦的哥本哈根。集团在全世界142个国家的自有办事处内拥有10万4千名员工,业务遍布全球。集团除了拥有世界上最大的航运企业外,还经营能源、零售和制造业等广泛的行业领域。
集团2011年总收入为602亿美元, 盈利34亿美元。集团在财富世界500强2012年的排名为154。
马士基航运在北亚区
马士基航运在北亚区拥有50个办事机构设立于中国大陆, 香港, 台湾, 日本及韩国。A.P. 穆勒 – 马士基集团在中国的历史始于80多年前;在1924年第一艘访问中国的马士基集团的船舶,“萨莉 马士基号” 首航上海、秦皇岛和香港。
联系方式
- 公司网站:http://www.maerskline.com
- 公司地址:深圳市南山区文化中心海德二路茂业时代广场15楼
- 邮政编码:518054