长沙招聘

职位描述：
1、业务领域支持，如售前产品介绍，履约中订单跟踪，售后问题处理或转办等；
2、接听及回复客户电话咨询、电话投诉、客户意见及建议等问题，并做好文字记录及音频存档；
3、根据订单或服务名单进行电话回访，整理并统计现有客户的产品使用情况，并对客户流失情况、及客户满意度等信息进行分析；
4、为客户提供会员制咨询、会员卡的申办、挂失、补办等服务，做好会员资格审核工作，并妥善保管客户档案资料；
5、建立投诉处理档案，做到每例投诉有记录、有处理结果，每月统计整理后上报；
6、快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题，长期做好客户关系维护；
7、配合部门主管及各级领导完成相应工作，以及上级领导交办的其他工作。

任职资格：
1、具有大专或大专以上学历；
2、有1年以上客服相关经验；
3、善于沟通，具有一定的抗压能力；
4、熟练操作office软件；
5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神；
6、能适应工作时间分早晚班，节假日轮休的考勤制度。

福利待遇：
1、基本工资（2000-2500）+业务提成+绩效奖励+其他
2、另有公司提供每年一次省内、一次省外旅游及不定期聚餐福利。

PS：
       为北京格弗森体系下的森生活社区服务中心代招。
       森生活，是对格弗森家居环境健康服务中心的简称；是基于北京格弗森科技有限公司的核心业务的服务延伸。公司致力研发与生产家用空气净化产品，同时深入社区在童年的空气产品维保基础上扩展到用户整个家庭环境健康服务。是用户身边的居家环境健康服务管家。 举报 分享

北京格弗森科技有限公司系一家专注居家空气治理的产品研发生产和服务的企业。我们将深耕于家庭环境健康垂直服务领域；以自主研发生产的纯净新风机“童年的空气”为切入点；以让每个家庭环境更健康为使命；依托自建网络服务平台工具为用户提供家用新风系统、家用空净电器、家庭空气深度治理、家庭绿植等家庭环境健康相关服务。
公司定位：家庭环境健康服务商；
核心价值：让每个家庭环境更健康；
核心产品：童年的空气\家用纯净新风机；
服务平台：森生活家庭环境服务管家