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客服专员(非电销)

车主邦(北京)科技有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-11-01
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干人
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务
任职要求:
1、男女不限,沟通表达能力强。
2、有客服经验。
3、工作态度端正,有责任心。

职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服

关键字: 客服专员 客服 客服主管 在线客服

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公司介绍

能链,能源变革推动者。国内外双料独角兽,全球新能源500强。覆盖油、电、氢、气多能源品类,打通能源产业链上下游,数字化重构能源生态。业务覆盖1700城镇,旗下有团油、快电、能链云、能链物流、能链综合能源港、智电六大产品。
团油合作油站超2.3万家,快电连接充电桩50万根。合作伙伴有壳牌、特来电、嘀嗒出行、建设银行等大型企业,同时为数万家中小企业提供数字化能源解决方案,服务实体经济、降本增效。一年可减少二氧化碳排放210万吨,相当于6322万棵叶树一天的二氧化碳吸收量。股东包括中金资本、招银国际、中小企业发展基金、洪泰基金旗下国调洪泰、小米集团、蔚来资本、愉悦资本等。