长沙招聘

职位描述：
1）在直播课堂间，维护课堂秩序、与学员进行互动，营造良好的学习氛围；
2 ) 组织一对一问答，互动、宣传提高群内的学习氛围，维持群的秩序；
 3 ) 课表、讲义、资料及时下发给学员，及时通知学员有关上课事宜；
 4 ) 帮助老师批改学员的作业、考试试卷，邮寄相关的学习资料；
5 ) 定期电话跟进学员复习进度（保过保录班学员每半月至少一次电话）；
6 )学员一对一预约服务的安排，学员提出的问题的答疑、跟进与处理。
7 )VIP学员群管理，包括每日一练、保过班学员习题和作业批改情况。
8 )督促助教定期给保过班学员打电话（每月给所有VIP学员至少打一次）。
 9 )协助解决学员各类播放、投诉、技术等售后问题。
10）全线提高学员的售后服务水平，协助销售团队完成更高的销售任务；
11）与学员及时有效的沟通，减少学员投诉和不满意率，与学员建立和谐友好的关系；
12）完成领导交办的其他事项。
任职要求：
1）大专及以上学历，有班主任或客户服务相关工作经验者优先；
2）形象好、气质佳，性格开朗、待人热情，言谈举止大方得体，有亲和力；
3）口才好，讲话条理清晰，有良好的人际沟通能力；
4）头脑灵活，反应迅速，应变能力强，抗压能力强；
5）做事积极，工作耐心、细致、严谨，有责任心、爱心，执行力强，学习能力强；
6）热爱教育行业，追求上进，对学员有同理心，善于倾听；
7）有良好的客户服务意识，团队合作精神，能适应灵活的线上工作时间；
8）熟练使用OFFICE办公软件。 举报 分享

    
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