长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
4、组织、协调各部门做好客服工作，发生客诉时，具有执行权;
5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高客户满意度的长期规划;
6、做好本部门及公司内的媒体公关工作;
7、负责组织本部门人员定期上报服务质量及其他业务报表;
8、完成上级领导交办的其他工作;
任职要求：
1、大专以上学历，2年以上客服部经理工作经验，汽车行业同岗位工作经验者有限考虑;
2、沟通表达能力强，随机应变能力强;
3、抗压能力强，适应能力强; 举报 分享

湖南华烁实业有限公司是一家大型实业投资企业，注册资金5000万，立足湖南本土，辐射江西、山东等省份。企业经营业务涉及汽车销售服务、房地产、金融投资、电子商务等行业。
公司在汽车销售服务业务领域涉及的品牌有吉利、长安、丰田、别克、大众、福特、宝马等众多品牌，旗下拥有十多家管理规范的4S店，企业一直秉承“用创新的脚步，走发展的道路 ”经营理念。将员工看作是企业最大的资产，注重与员工分享企业发展的成果，实现共赢。企业的服务宗旨是：华烁，只为承诺！
“学习、合作、严谨、高效”的态度一直是全集团全体员工的工作方针，不断探索、不断前进，将企业效益与社会效益结合，实现与员工共赢的同时也能服务社会，践行社会价值！