400客服
国药集团(上海)医学工程技术有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期:2017-07-24
- 工作地点:南通
- 招聘人数:2人
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语 一般
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1. 派工单相关事宜处理:开单、分单、删单 (日常及紧急); 2. 备件订单处理: 订单的下单及跟进(日常及非工作时间备件订单处理); 3. 接线相关事宜:客户回访及投诉处理,监督并协调电话接听的质量; 4. 团队的整体管理及强大的沟通能力
5. 手册及职责要求的及时更新与维护
6. 数据分析:接线量数据分析
7. 新员工入职培训及沟通技巧讲授
8. 配合部门经理完成相应的工作。
任职要求:
1.有客服相关工作经验;
2.掌握办公室软件;
3.有较强的时间观念、抗压能力、情绪调控能力;
4.有职业操守。
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1. 派工单相关事宜处理:开单、分单、删单 (日常及紧急); 2. 备件订单处理: 订单的下单及跟进(日常及非工作时间备件订单处理); 3. 接线相关事宜:客户回访及投诉处理,监督并协调电话接听的质量; 4. 团队的整体管理及强大的沟通能力
5. 手册及职责要求的及时更新与维护
6. 数据分析:接线量数据分析
7. 新员工入职培训及沟通技巧讲授
8. 配合部门经理完成相应的工作。
任职要求:
1.有客服相关工作经验;
2.掌握办公室软件;
3.有较强的时间观念、抗压能力、情绪调控能力;
4.有职业操守。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
国药集团(上海)医学工程技术有限公司(简称国药医工)是专注于医院医疗设备售后服务和整院设备托管服务的专业平台,通过21家省级医工子公司为5800家以上的合作医院提供医疗设备全生命周期精益管理服务。国药医工拥有13000平方米的医院全科设备中心和维修中心,600多位资深工程师,以及220多家正规专业、信用可靠的零备件供应商和服务供应商。
目前,国药医工建有医疗设备售后服务培训中心、运维中心、零配件中心和研发中心,拥有自主知识产权的互联网+医疗设备全生命周期智能管理平台。有训练有素的工程师团队和成熟的运作机制,客户运营中心 7*24 小时在线响应客户需求,工程师1小时内启动标准服务流程,24小时内到达场地。
国药医工以“保障为先,匠心服务”为服务理念,以保障医疗设备的优质运行为职责,用专业的技术、严谨的态度、科学的模式,用心提供服务。坚持模式探索、技术提升、网络协同和匠心经营的工作思路,打造全国性、专业性和综合实力领先的医工服务供应商,立志成为具有行业领导力和最值得信赖的医疗设备运行保障服务专家!
目前,国药医工建有医疗设备售后服务培训中心、运维中心、零配件中心和研发中心,拥有自主知识产权的互联网+医疗设备全生命周期智能管理平台。有训练有素的工程师团队和成熟的运作机制,客户运营中心 7*24 小时在线响应客户需求,工程师1小时内启动标准服务流程,24小时内到达场地。
国药医工以“保障为先,匠心服务”为服务理念,以保障医疗设备的优质运行为职责,用专业的技术、严谨的态度、科学的模式,用心提供服务。坚持模式探索、技术提升、网络协同和匠心经营的工作思路,打造全国性、专业性和综合实力领先的医工服务供应商,立志成为具有行业领导力和最值得信赖的医疗设备运行保障服务专家!
联系方式
- Email:chenjunjie6@sinopharm.com
- 公司地址:宝山区逸仙路2816号华滋奔腾大厦 (邮编:201236)