长沙招聘

职位描述：
主要职责负责公司售后管理工作，完善售后流程并提升客户对公司的满意度，执行及监督售后人员的各项任务。
1、 负责售后部的日常管理和运营工作，合理优化分配售后人员的工作任务。
2、 制定和完善售后部的管理制度，规范和完善岗位职责，优化售后服务流程。
3、 进行售后团队的培训与考核，掌控客户服务质量。
4、 收集、整理、管理客户档案，对客户需求进行分析，研究可行性方案提升客户满意度。
5、 维护良好的公司公共形象，维持良好的公共关系，树立优质的服务形象。
6、 及时处理突发事件及客户重大投诉与建议等。
7、 制订、完善、贯彻实施公司运营管理制度、流程。
8、 完成上级交办的其它工作。
任职标准：
1、 大专及以上学历，二年以上相关工作经验，有管理经验。
2、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。
3、 熟悉相关客服体系标准，较强的沟通能力及团队管理能力。
4、 优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，荼原则性强。
5、 有耐心，办事沉稳细致，很强的亲和力及团队合作意识。 举报 分享

公司团队具体分为研发部、市场部、宣传策划部和售后维护部。其核心创始团队均技术出身，全部毕业自中国科学技术大学、浙江大学、中国人民大学等著名高校，部分团队成员创业前已是腾讯、搜狗等公司技术经理。经过近一年的发展，公司目前总计有20余名员工，其中技术团队约占总人数的50%。

上海品米信息科技有限公司，是国内领先的基于云端技术的SaaS公司，公司通过自主研发的“点单宝”智慧云餐厅系统致力为本地餐饮服务商提供智能化的解决方案。依托创新的产品理念，2015年，“点单宝”智慧云餐厅系统获评“全国餐饮产业青年创业创新项目30强”。

作为一家互联网创新科技公司，公司拥有完全自主知识产权的“点单宝”智慧云餐厅系统已被诸多餐饮企业誉为“餐饮智能化专家”。凭借对餐饮行业和互联网的深刻理解，品米团队将餐饮行业需求与互联网应用相融合，为餐饮企业提供系统、全面、高效、实用的智慧餐饮管理解决方案，帮助餐饮企业实现低成本、高效率的餐饮信息化管理目标。截至目前，点单宝已经服务于超过20000多家餐饮商户，为超过100万的微信用户提供微信堂点、微信预订、微信外卖，收银系统，点餐APP等服务。