长沙招聘

职位描述：
工作内容：
1.通过电话或用户群等聊天工具与用户进行沟通；
2.接受用户咨询，快速判断问题属性，为用户提供完整准确的方案及信息；
3.每日记录用户咨询、反馈、投诉内容，按照相应流程及时给予用户反馈；
4.每周汇总咨询事件，及时分析并反馈给运营部门负责人及产品经理；
5.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
6.良好的工作习惯，日事日毕，用户服务理念、互联网效率至上；
7.与同事或项目组共享信息，提供用户需求及流程改善依据；
8.根据需求，随产品及产品运营一起走访业务线，了解用户需求；
9.根据项目组需求，周末轮流值班。

任职要求：
1.熟悉房地产行业，普通话标准，打字速度快，工作细致耐心；
2.逻辑性和理解能力较强，通过培训后能够迅速熟悉使用互联网产品；
3.服务理念强，能够想用户所想，急用户所急，高效快捷的帮助用户解决产品使用中的问题；
4.沟通能力强，对于用户提出的需求、反馈意见、投诉等状况，能够巧妙疏导，合理优化，不断提升产品功能和用户体验；
5.具有1-2年电商行业或软件行业客服工作经验者优先；
6.热爱学习，热爱分享者优先录取。 举报 分享

关于同策
    同策房产咨询股份有限公司是中国领先的房地产服务企业，总部位于上海。同策在地产营销代理、商业物业运营和房地产咨询、金融资本运作等领域已形成业界特有的风格和品牌。经过十年多的发展，同策咨询已在苏州、南京、常州、杭州、重庆、北京、青岛、大连、无锡等全国主要经济发达地区先后成立了20多家控股子公司，合计策划销售1500余个项目，产品类型从各类型的住宅别墅、商铺、产权酒店、酒店公寓、5a办公楼到综合型商业及生活社区。
    公司依托完善的服务体系、专业技术人才、强大的资金实力、宽广的社会资源，销售业绩逐年递增。公司整个核心经营团队由一批在房产投资评估、市场分析研究、项目营销策划、金融资本运作、企业战略和品牌管理方面的专家组成。 同策自1998年4月成立以来，从一个不知名的小公司，发展成中国房地产策划代理综合实力10强企业、中国房地产策划代理***综合服务机构。14年，弹指一挥间，上海房地产代理业，已完成了巨变。从立足浦东的房产代理小公司，到今日覆盖全国主要经济发达地区的全国性公司，同策的成长历程已然成为全国地产界的传奇。同策是一个低调的企业，从不张扬，一直默默做事，强调“专业至上，服务至诚”，正是这样的做事方式，使它赢得了众多合作伙伴。从成立到现在，已和万科地产、保利地产、东上海联合置业、金地、远洋地产、华侨城、绿地集团、招商局地产、瑞安地产、合生创展、农工商地产、中星集团、中冶置业、象屿集团、中房集团等众多国内知名企业搭建合作体系。