长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司下达的年度目标制订、实施并完成专营店年度服务工作计划和目标；
2、负责售后服务的日常管理工作；
3、指导解决服务过程中发生的抱怨、投诉，对提升客户服务满意度负主要责任；
4、外出救援、预约服务、走访用户等工作的管理，对重大维修服务项目的评审；
5、负责组织实施售后服务活动；
6、掌握区域内客户流向、区域服务市场动态和竞争对手的服务举措，并制定实施应对策略及措施；
7、负责所辖区域现场环境的管理，督导维修车间的管理；
8、制订服务人员的培训计划并负责组织实施培训；
9、确保规范执行服务流程，提升客户满意度。
岗位要求：
1、良好的服务营销技能，丰富的汽车专业知识和汽车维修经验；
2、具备专业管理水平，较强的组织协调能力和沟通能力；
3、较强的成本管控能力和培训能力；
4、三年以上售后服务管理经验； 举报 分享

我公司原名长沙市汽车修理厂，成立于1956年。1997年经市委、市政府批准，成为长沙市交通系统领先的股份制改造企业，更名为长沙一汽汽车有限公司，公司注册资本1164万元。公司位于长沙经济技术开发区三一路118号，毗邻京港澳高速、长浏高速两条高速公路以及G107国道，交通便利，地理位置优越，总占地面积23180平方米。
公司是一汽解放中南地区的品牌标准型4S形象店，一汽解放001号服务中心，一汽解放三星级经销商，负责“一汽解放”汽车湖南区域终端客户开发和二级网点建设；在代理销售的同时，积极拓展“一汽解放”品牌汽车衍生产品业务，包括为解放客户提供保用维修服务、有偿维修服务以及配件销售、第三方物流等。目前，公司是一汽解放在湖南区域内领先的汽车销售商、服务商、解放配件集散地。
公司拥有一个专业化、高度敬业的团队，竭力为广大商用车用户提供热情、周到、安全、舒适的优质服务。公司多次被一汽解放销售有限公司授予“优秀经销商奖”、“功勋服务商奖”（ “功勋服务商”是一汽解放年度营销体系中表彰服务商的荣誉奖项，我公司自2012年起，连续四年获得这一奖项）。公司连续六年选派优秀团队和个人参加一汽解放和一汽集团组织的各类营销技术、技能大比武，均取得了较好的成绩。2014年荣获中国一汽TQC营销技能大赛“金鹰维修团队奖”。2011年、2013年公司选手荣获一汽解放“十佳销售顾问奖”，同时荣获中国一汽营销技能大赛”金鹰销售顾问奖“，并被各级政府及行业协会授予“全国汽车维修行业诚信企业（2011年至2015年，连续两度荣获此奖，该奖项两年评选一次）”、“湖南省机动车维修行业诚信企业”、“长沙市劳动保障诚信示范单位”、“长沙市市级文明单位”、“长沙市十佳平安和谐模范单位”等称号。公司于2002年通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，于2012年、2013年先后完成了一汽解放销售公司《标准化销售流程》、《标准化服务流程》贯标，使公司营销服务工作上了新台阶。
多年来，公司以其规范完善的内部管理、优质的服务、良好的信誉、广阔的行业发展前景，成为湖南省解放商用车服务行业的龙头企业。
长沙一汽汽车有限公司热忱欢迎广大商用车朋友与我们携手共进！