长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理客户投诉处理和监督检查，及时发现问题，从而达到完善服务管理机制、改进服务工作流程、提高服务效率和工作水平目的；
2、建立客诉案例的知识库, 经由案例的分享, 吸取经验教训, 避免重复再犯, 有效降低客诉次数；
3、认真接待客户来信、来电、来访提出的问题，处理及时、公正；
4、解决投诉问题，并让客户达到满意；
5、负责400全国投诉服务热线的接听。

任职要求：
1、初中以上学历，专业不限；
2、有相关客服工作经验优先，熟练掌握电话沟通技巧；熟悉操作WORD、EXCEL等常用办公软件，打字速度1分钟30字以上；
3、普通话标准流利；
4、处事果断、有团队精神，沟通协调能力强，具备良好的自控能力、服务意识强； 举报 分享

2006年，速尔快递有限公司诞生于广东深圳，是友和道通集团旗下物流产业链布局核心全资子公司之一。发展至今，速尔快递服务区域已覆盖国内2000多个大中城市，超过100个大型转运中心，拥有80000余人专业服务团队。速尔快递先后获得多项殊荣，“中国快递行业十大影响力品牌”、“中国现代服务行业十大公信力企业”、“中国民营快递十强企业”、“2016中国快递最具发展潜质奖”等，奠定了专注于服务3-100KG“企业件+零担快递”B2B市场国内民营快递企业的品牌地位。

速尔快递成立之初，一个“立足华南、拓展华东、发展华北、振兴华中、托起西南、服务全国”的战略思想已经诞生。如今，经过十年潜心发展，一个全新的阶段化“垄断华南，雄踞华东，称霸华中，崛起华北，亮剑西南、西北”从粗放型转变精细化的战略布局再次诞生。服务核心重量段3-100公斤，更专注于服务B2B市场“企业件+零担快递”。为体现自身的产品优势和服务特色，速尔快递始终以经济型商务件为市场主体，通过提供代收货款、签单返回、高价值VIP操作等增值服务，完善当日达、次晨达、次日达、隔日达、定时达等产品服务，如今已发展成为国内经济型B2B市场大型快递服务品牌霸主。

在当今“快递物流化，物流快递化”的市场趋势下，速尔人坚信“友至天下和，道正四海通”的共同信仰，坚守“诚信为先、质量为本”，倡导“共创、共赢、共享”的理念，秉持“服务、团结、尊重、执行”的核心价值观，为客户提供“更快、更好、更安全”的服务。多年来，速尔高度重视公益慈善事业，成立初期即建立专项基金，多次在扶贫济困、抗震救灾、支持地方经济建设等方面奉献爱心，特别是在促进就业、构建和谐社会和促进国民经济社会发展方面做出了不懈的努力与应有的贡献。

 如今，速尔人正站在新的历史高度，将继续在硬件投入、网络建设及服务管理等方面增加资金投入，以质量为本、诚信为先，全面实施人才、科技、品牌战略，为把速尔品牌打造成客户信赖、员工满意、社会尊重的民族品牌企业而努力奋斗。
公司官网：http://www.sure56.com/
公司文化：
  共同的信仰：友至天下和，道正四海通
  速尔使命：搭建速运平台，缔造高效、便捷的美好生活。
  速尔愿景：成为中国领先的企业物流服务商，让百万人(股东、合作伙伴、员工)实现事业和财富梦想。
  速尔宗旨：共创 共赢 共享
  核心价值观（SURE）:
  服务——Service 面向基层，服务前线
  团结——Union 齐心协力，同舟共济
  尊重——Respect 尊重彼此，信任包容
  执行——Execution 执行高效，化繁为简
公司人才观：
  我们相信人才是生存和发展的源动力，是决胜未来的战略财富；创建一个有效的团队是速尔在市场中增强实力与竞争力的唯一途径，是实现速尔奋斗目标--争创中国民族品牌的根本！
  在速尔，我们提倡将个人目标融入公司的整体价值观；
  在速尔，我们提倡个人服从整体，局部服从全局的大局观意识；
  在速尔，我们提倡永不满足，不断超越自我，开拓拼搏进取的精神；
  在速尔，我们提倡齐心协力，团结合作，具妥协意识的合作精神；
  在速尔，我们提倡良好的沟通和协调意识

  招聘联系电话：办公电话 0769-82256033-6135 手机15989014873 微信同号
  招聘邮箱：surehr@uni-top.com.