长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 结合公司战略规划，建立内务管理体系；组建内务团队，建立内务人员培训体系及绩效考评方案；
2、 制订并完善内务管理制度及流程，搭建服务平台（客服热线、短信平台、微信平台），提升内务人员的工作能力水平和服务意识，提升公司的品牌形象；
3、 根据市场发展要求，完善市场宣传渠道（如：客户服务手册及《公司介绍》ＰＰＴ 的更新督导）；
4、 跟踪客户服务工作的进度和质量，督导客户满意度提升；
5、 组织服务团队实施重大客户关系维护，主导重大客户来访接待；
6、 跟踪客户投诉事件的处理工作，确保客户投诉的问题及时解决。
7、 对市场数据实施分析，组织相关部门对业绩完成情况、客户漏失原因、应收账款异常原因进行调查并督导相关部门提出改善方案并持续跟进改善结果；
8、 合同审核及异常事件协调；
9、 内务日常工作管理与重大事件协调；
10、为管理层决策提供月度及年度内务及客户管理工作报告；
11、上级领导临时交办事项。
任职要求：
1、年龄30-40岁，大专以上学历，企业管理、电子商务、市场营销或客户服务管理岗位5年以上工作经验；
2、形象良好、有较强的语言表达能力、沟通协作能力及数据分析能力，善于组织团队协作，具备快速反应能力和解决问题的能力及抗压能力。 举报 分享

    东江环保股份有限公司（以下简称为“东江环保”）创立于1999年，是深港两地上市环保企业（HK00895,SZ002672）。公司致力于工业和市政废物的资源化利用与无害化处理，配套发展水治理、环境工程、环境检测及PPP等业务，构建完整产业链，铸造废物资源化为核心的多层次环保服务平台，为企业的不同发展阶段定制和提供一站式环保服务，并可为城市废物管理提供整体解决方案。
    作为行业领跑者，凭借领先的技术优势和资深的行业经验，东江环保先后被评定为广东省及国家环保骨干企业、“国家资源节约与环境保护重大示范工程”单位、“国家首批循环经济试点单位”和“国家高新技术企业”等，2005年-2009年度连续入选《福布斯》“中国潜力100榜”。
    2016年，广东省广晟资产经营有限公司（以下简称“广晟公司”）成为公司控股股东，东江环保进入新的发展阶段。未来，东江环保将充分发挥国企在资金、人才、规范化管理及政府资源等方面的优势，同时保留民企高效运作的市场化机制和创新能力，积极探索树立国有控股、A+H两地上市的混合所有制优秀典范。
    目前，东江环保每年工业及市政废物综合利用与处理处置能力逾370万吨；具备44类危险废物经营资质，年危废处理能力逾140万吨；下设60余家分子公司，业务网络覆盖中国珠三角、长三角、京津冀、环渤海及中西部市场等危废行业核心区域，服务客户超1.5万家。2015年,公司实现营业收入24.03亿元，同比增长17.88%；实现归属于上市公司股东的净利润3.33亿元，同比增长32.29%。
    未来，东江环保将牢牢把握行业发展的历史机遇，重点推进废物资源化和无害化工艺协同处理，以技术创新推动产业转型升级，以专业管理提升服务水平，以资本运作提速规模扩张，在“十三五”期间实现跨越式发展，并最终将东江环保打造成“以技术创新为导向，以危废为基础的中国领先的一站式综合环保服务提供商”。
    在东江环保，我们看到的不仅仅是可循环利用的丰富资源，更是一个未来的绿色世界！