长沙招聘

职位描述：
岗位职责
1、处理疑难客户投诉，解决客户问题，提升客户服务体验；
2、公司内外关系协同及重大危机事件处理；
3、从投诉中发现业务中存在的具体问题，推动服务和流程完善，并对特殊问题进行汇总、上报；
4、通过数据分析给业务前端及后端输出有效的反馈和建议，帮助业务发现问题较多的点，推动完善业务流程。

任职条件
1、大专以上学历，汽车、营销专业优先；
2、两年客服工作经验及两年以上管理经验；
3、基本了解车辆品牌、性能等相关知识；
4、具备优秀的沟通能力，有良好的客户服务意识和主动服务意识；
5、积极主动完成上级安排的其他任务，有团队合作精神；
6、熟悉二手车相关政策法规优先。 举报 分享

关于优信集团
优信集团创建于2011年，是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术，优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神，打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌，拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍，以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外，2017年，优信还以直租的模式，推出了“优信新车一成购”业务，从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务，为消费者带来了卓越的用户体验，并对经销商形成了强大的粘性。截至目前，优信业务覆盖全国400多座城市，累计上架车源超过5,000,000辆，累计成交超过1,250,000辆（截至2017年8月底）。