长沙招聘

职位描述：
任职要求：一、学历要求：本科及以上学历（条件优秀者，可放宽至专科学历）；
二、行业年限：1年以上投诉岗位工作经验，有政府工作背景、银行、保险或者交通、互联网行业政府公共事务工作经验者优先；
三、技能要求：
1. 具备较强的组织协调能力和业务学习能力；
2. 具备较强的内外部沟通和协商谈判的能力；
3. 具有较强的问题收集能力及投诉风险辨识能力；
4. 具备极强的责任心，吃苦耐劳、诚信正直；
5. 具备一定的数据分析及办公软件使用能力；
6. 具备良好的团队合作精神及自驱力，能够承受较大工作压力；

岗位职责：1. 协助GA维护并拓展政府及行业协会投诉渠道的搭建及维护；
2. 保障政府渠道投诉正常流转，通过日常拜访不断获取业务痛点，保障政府信任度;
3. 熟悉公司各项业务情况，向政府相关部门及时汇报投诉处理情况，传播企业理念和美誉度；
4. 协助业务部门及时完成危机应急事件处理工作，为业务发展保驾护航；
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