长沙招聘

职位描述：
岗位职责:

岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后引导和服务工作；
2、熟悉公司产品及相关活动，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、负责引导客户下单，闲时做好催单工作。

任职资格：
1、至少1年以上天猫售前客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，服从上级安排，良好的服务意识与团队合作精神。
8、打字速度50字/分钟以上

举报 分享

丹姿集团成立于1998年，是一家集科研、品牌营销、服务与供应链管理为一体的化妆品“高新科技”企业。丹姿集团秉持“成为世界一流品牌”的企业愿景，以“匠心科技，让美触手可及”为使命，坚持“守正利他，以顾客价值为中心”的核心价值观，先后创立了“丹姿”、“水密码”、“他能量”等一流品牌，其中“水密码”、“丹姿”被评为“中国***”，体现了丹姿集团在品牌建设方面领先行业，成绩卓然，集团更被权威机构评为“中华美业十强科技创新企业”。主流的商超渠道市场份额名列前三，电商、CS渠道亦处于高速发展阶段，主打品牌“水密码”2019年5月推出水密码专研WETCODE PRO系列，开始从“基础补水”向“黑科技护肤”的转型，以专业智慧驱动品牌科技转型，以“科技水密码”的全新理念引领品牌的新蜕变。

       作为行业内极少拥有两家高新技术企业的集团，丹姿集团成立了亚洲护肤研发中心、广东省企业技术中心、广东省工程中心、广州市博士后创新实践基地，汇聚了全球***研发力量及众多高级研发专才。经过20年的投入发展，已建立了包括配方研究、基础研究、功效评估、安全法规管理等完整的化妆品研究平台。其美白及抗衰老功效评估实验室是中国化妆品行业***一家获得CNAS依据欧盟EEMCO标准认可的机构，同时也构建了完整的化妆品原料及产品的安全评价体系。

       丹姿集团研发中心承担多项政府科研项目并参与了《面膜》、《轻工产品流通服务规范》、《化妆品检验规则》等多项国家标准、行业标准的制订，获得近百项科技成果、专利及荣誉。与中国科学院南海海洋研究所成立联合研发中心，为水密码注入“***”的科研力量及成果；同时，与众多国内、英、法、日、韩等高等学府及科研机构进行深度合作，不断推进研发的国际化与前沿性。强大的科研实力，为品牌的一流化、国际化提供强大的原动力，为实现品牌愿境奠定坚实根基。

       丹姿集团永志不忘“成为世界一流品牌”的愿景，坚持“守正利他,以顾客价值为中心”核心价值观，深入了解和洞察顾客需求，以超越期待的体验为导向打造“尖叫产品”，用“三个一流”来保障品牌的优越性：一流设计，聘任国际设计师并与法国、荷兰等国内外一流设计院合作；一流媒介，先后聘用一线明星代言，并于湖南卫视、浙江卫视等全国前三媒体投放；一流研发，汇聚全球***研发力量，引进国际先进精密设备。

       “专业化、事业化，共同成长”是丹姿集团的人才理念，丹姿集团坚信：人才是企业***生产力！以专注专业、国际视野、好学、坚毅、担责、胆魄与道德作为衡量、培养、引进一流人才的标准，不断改善人才的工作与生活的环境，建设生态的人才发展体系，成立了“丹姿学院”，并被权威学府评为“中国最具成长性企业大学”，保障了人才能力与素养提升快于企业发展的速度。

       坚持“效益导向，系统化、人性化”的管理理念，经营模式不断创新与升级，加强企业的系统化管理与经营模式的匹配性，不断建设、优化ERP、CRM、HRMS、SRM、WMS、MES、PLM、OA、BI等管理信息系统，借力Ac尼尔森、麦肯锡等公司建立大数据库，实现管理现代化、沟通互联化、营销精准化，以互联网、物流网思维与模式不断向国际市场迈进。

       “生态环保、回报社会”是丹姿集团的责任理念，公司注册成立了“广东丹姿慈善基金会”，先后对5.12汶川、玉树、雅安、云南干旱地区、四川二坪小学、孤老院等进行了一系列的捐助与支援。一直以“利他”的精神笃行善济世之美，把人类的大爱精神与大美情怀传递祖国大地每个角落！