长沙招聘

岗位要求：

1、大专以上学历，物业管理相关专业；
2、3年以上物业客服管理工作经验，持有物业上岗证者；
3、熟练操作计算机，并熟练使用各种办公软件；
4、 良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与客户进行沟通。
5、熟悉质量管理体系运作流程及文件管理。

岗位职责：

1、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；
2、做好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；
3、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；
4、保洁绿化工作质量的监管及检查指导；
5、小区社区文化活动宣传；
6、 定期召开班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。

如有意向，可投递简历至：yanmei_wang@shimaogroup.com；zhengguo_sun@shimaogroup.com；rongrong_zhan@shimaogroup.com

企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。